尊敬的網友“老百姓”：

感謝對西部網《民生熱線》的支持！針對您反映的問題，及時給予回復，以下是回復的主要內容：

貴單位轉來《市政府主要領導在西部網網上輿情調查函上的批示件》（咸督查字〔2014〕2—660）收悉后，我區(qū)高度重視，立即組織區(qū)級相關部門進行了調查核實，現(xiàn)將有關情況報告如下：

望塬小區(qū)位于文林路東段，2012年建成投入使用，小區(qū)內有3棟高層和16棟多層，共有住房1400套

目前該小區(qū)現(xiàn)有住戶900戶。小區(qū)物業(yè)管理由咸陽泉州物業(yè)管理有限公司負責。

經調查，該小區(qū)暖氣費由咸陽泉州物業(yè)管理有限公司代咸陽市熱力公司向業(yè)主收取，收費標準嚴格按照《咸陽市物價局關于調整城區(qū)集中供熱價格的通知》執(zhí)行，不存在亂收費的現(xiàn)象。

按照《咸陽市集中供熱管理辦法》（咸政辦發(fā)〔2012〕108號）第三十二條規(guī)定：“在不影響其他用熱戶正常采暖和共用供熱設施安全運行的前提下，既有建筑室內采暖設施已經分戶且供熱設施保修期已滿的用熱戶，可以申請暫停供熱。申請暫停供熱的用熱戶應當在當年10月15日前到供熱單位辦理手續(xù)，繳納熱能損耗補償費。新建建筑在供熱設施保修期內不得辦理暫停供熱”。

望塬小區(qū)供熱設備是2014年11月正式投入使用的，供熱設備在兩年保修期內，因此不能辦理暫停供熱，業(yè)主需要按照《咸陽市物價局關于調整城區(qū)集中供熱價格的通知》有關規(guī)定，按面積全額繳費。但考慮到實際情況，減輕不具備入住條件業(yè)主的經濟壓力，經過咸陽泉州物業(yè)管理有限公司和咸陽市熱力公司多次溝通協(xié)商，咸陽市熱力公司同意對該小區(qū)未裝修的房屋取暖費按照50%予以收取。

下一步，我區(qū)將督促咸陽泉州物業(yè)管理有限公司加大相關政策的宣傳力度，使群眾能夠更好地了解供暖相關政策，消除疑慮。

如對以上回復有疑問，可與西部網《民生熱線》編輯部聯(lián)系：029-85257538-103。

西部網

2014年12月4日