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陜西歷史博物館發(fā)票窗口少 建議增加窗口

春暖花開
2017-11-09 09:54
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近日周末去陜西歷史博物館參觀,門票發(fā)放窗口只有2個,游客排隊近200米,從排隊到進(jìn)館時間超過40分鐘。

加之工作人員只顧聊天,中間插隊現(xiàn)象時有發(fā)生,另不知情游客一人排隊,又不能為同去其他家人代領(lǐng)門票,和工作人員不時為此發(fā)生爭執(zhí)。

建議根據(jù)客流增設(shè)發(fā)票窗口,加強(qiáng)對工作人員責(zé)任心、服務(wù)觀念的教育,提高游客對陜西旅游的滿意度。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2017-11-09 09:54
已轉(zhuǎn)交 2017-11-16 17:23
已反饋 2017-11-22 17:35
已反饋 2017-11-22 17:35
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陜西歷史博物館發(fā)票窗口少 陜西省旅游委回復(fù)
陜西省文化和旅游廳
2017-11-22 17:35

陜西省旅游發(fā)展委員會回復(fù):網(wǎng)友反映的事項主要集中在陜西歷史博物館門票發(fā)放窗口設(shè)置少、排隊時間長、門票不能由他人代領(lǐng)等制度管理方面的問題。陜西歷史博物館為陜西省文物局直屬事業(yè)單位,針對網(wǎng)友反映陜西歷史博物館的上述工作制度方面的問題建議向其上級主管部門陜西省文物局反映。

陜西歷史博物館為我省首批4A級景區(qū),是我省的旅游形象代表其市場影響力較大、知名度較高,針對網(wǎng)友提出的建議,我委將安排相關(guān)處室工作人員對其服務(wù)質(zhì)量、旅游景區(qū)復(fù)核等方面進(jìn)行督查,督促其強(qiáng)化服務(wù)意識,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的旅游品牌形象。

再次感謝貴單位對我省旅游市場的監(jiān)督及對我省旅游業(yè)發(fā)展的持續(xù)關(guān)注!

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