西安市城改辦回復(fù)：一、我辦當(dāng)日與建設(shè)單位、施工單位現(xiàn)場管理人員取得聯(lián)系，初步就業(yè)主反映問題進(jìn)行了核查了解。

二、18日、22日兩次趕赴現(xiàn)場對網(wǎng)友反映的問題進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)現(xiàn)場查看并調(diào)閱設(shè)計(jì)文件，現(xiàn)場測量華洲城5期5#、6#、8#樓南側(cè)陽臺窗臺從建筑地面起算高度為580mm、防護(hù)欄桿從窗臺起算高度為520mm，北側(cè)陽臺窗臺從建筑地面起算高度為900mm，與設(shè)計(jì)一致，窗臺設(shè)計(jì)及施工符合《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50096第5.8.1“外窗窗臺距樓面、地面的凈高低于0.9m時，應(yīng)有防護(hù)設(shè)施”。

三、據(jù)雙方表述，目前雙方主要在窗臺高度存在糾紛。該項(xiàng)目現(xiàn)場樣板房已于2015年拆除，其樣板房的窗臺高度無法核實(shí)。據(jù)建設(shè)單位提供的經(jīng)房管局備案的《商品房購買合同》附件十二補(bǔ)充協(xié)議第十條約定：出賣人所修建的樣板間/樣板區(qū)/示范單位等相關(guān)宣傳資料僅作來客邀請，不作為交房標(biāo)準(zhǔn)及《商品房買賣合同》的組成部分。

四、為避免矛盾激化，1月19日我辦對建設(shè)單位進(jìn)行了約談，要求建設(shè)單位必須高度重視，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極同業(yè)主做好溝通，妥善予以處理。

下一步我辦將會同相關(guān)部門繼續(xù)跟進(jìn)事態(tài)進(jìn)展，督促建設(shè)單位切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，依法依規(guī)及時有效的做好處置工作，并積極引導(dǎo)業(yè)主依法維權(quán)。