陜西省文物局回復(fù)：關(guān)于西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函網(wǎng)調(diào)字〔2018〕第02092號“關(guān)于網(wǎng)友反映‘兵馬俑博物館設(shè)施差 游人堵在停車場’等情況”我局高度重視，責(zé)令相關(guān)部門認(rèn)真查找問題，正確對待輿情監(jiān)督，就網(wǎng)友反映問題，具體情況如下:

一、秦始皇帝陵博物院目前尚無自營停車場，所有前來參觀車輛均停放于院前由臨潼區(qū)經(jīng)營的秦俑停車場及附近農(nóng)民自營停車場，關(guān)于停車難的問題我局及秦始皇帝陵博物院已多次向臨潼區(qū)政府反映，也懇請有關(guān)部門積極協(xié)調(diào)推進(jìn)解決該問題，以便進(jìn)一步提高停車場管理水平，提升服務(wù)，為游客創(chuàng)造良好的停車環(huán)境；

二、秦始皇帝陵博物院北鄰臨馬公路，院區(qū)于2016年10月建成并投入使用的面臨臨馬公路的北大門為唯一正門，大門左右兩側(cè)分別是醒目的售票處和游客中心，參觀線路中均有明確標(biāo)識的中英文指示牌；

三、售票廳內(nèi)、外設(shè)有臨潼區(qū)導(dǎo)服中心職業(yè)導(dǎo)游員崗位，檢票入院后，大門右側(cè)即設(shè)有明顯的秦始皇帝陵博物院旅行社專業(yè)導(dǎo)游聯(lián)系處，二次檢票后也有秦始皇帝陵博物院旅行社專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，一號坑入口處左側(cè)有秦始皇帝陵博物院社會教育部講解員為游客提供講解服務(wù)，四處導(dǎo)游講解服務(wù)均能滿足游客講解需求；

四、秦始皇帝陵博物院距離西安市區(qū)三十公里，往返的公交車有914、915、306、307等，屬于臨潼區(qū)及西安市相關(guān)部門管理，往返票價(jià)及發(fā)車車次等均不在我局及秦始皇帝陵博物院管理范圍；

五、入院參觀線路設(shè)置有標(biāo)準(zhǔn)的中英文導(dǎo)覽指示牌，節(jié)日期間人流量劇增，導(dǎo)致指示牌不夠醒目，針對該問題，秦始皇帝陵博物院將進(jìn)一步完善提升導(dǎo)覽指示牌，為游客提供更好的游覽環(huán)境，創(chuàng)造更好的參觀學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

兵馬俑是中華文明的精神標(biāo)識，守護(hù)好、管理好、傳承好、服務(wù)好是我們文物管理部門的責(zé)任與義務(wù),我們誠摯歡迎社會各界人士對我們工作的監(jiān)督，你們的支持是我們工作不斷完善、取得進(jìn)步的動力。