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維修天然氣表后 卡里的600塊錢不見了

石頭
2018-06-08 14:37
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我2017年12月購買600元的天然氣一直未用,前幾天聽說氣要漲價,就想再買一些氣,但卡里錢沒用,營業(yè)點不給賣,要卡里錢用完才可以,回家給表里充值時充不進去,報修說是表里余額和后臺對不上,需要調(diào)整,結(jié)果工人調(diào)整完后依舊不行,充不進去,告訴說是卡壞了,要去營業(yè)廳換卡后再充試試。

換就換吧,結(jié)果到營業(yè)廳一換卡,說是卡里邊的錢是虛的?。?!要用氣必須重新充值。。。。。。表里明明沒有充進去???什么邏輯?我就不明白了,錢就這樣不見了!窩火,無奈,氣只有人家一家有,為了生活沒辦法再買一千塊錢的氣,維持生活。但就是不明白,我的錢去哪里了。。。。。

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已受理 2018-06-08 14:37
已轉(zhuǎn)交 2018-06-11 11:42
已反饋 2018-06-13 17:58
已反饋 2018-06-13 17:58
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天然氣卡里的600元余額不翼而飛? 秦華:是虛額
記者調(diào)查
2018-06-13 17:58

“天然氣卡里明明還有600元的余額,但因為換了一次卡余額就不見了,到底是怎么回事?”近日,家住西安香檳城小區(qū)的趙先生向西部網(wǎng)民生熱線反映,他家的天然氣卡使用出現(xiàn)異常,協(xié)調(diào)幾次都沒能解決。為此,西部網(wǎng)記者進行了走訪了解。

民生熱線:維修天然氣表后 卡里的600塊錢不見了

據(jù)趙先生介紹,他在2017年12月購買了600元的天然氣,一直沒有充值使用。最近聽說天然氣要漲價,趙先生就想多買點天然氣屯著,然而購氣點告知他,必須要把卡里的錢用完才能繼續(xù)購買。

于是,趙先生回家給天然氣表里充值,但卻沒有充進去。打電話報修后,工作人員判斷,天然氣表里的余額和后臺顯示的對不上,需要工人調(diào)整。等工人上門調(diào)整完后,卡里的余額依舊沒法充值。按照要求,趙先生又去秦華天然氣營業(yè)廳更換了天然氣IC卡。

“換了卡之后工作人員說卡里面的錢是虛額,要使用天然氣必須重新充值?!眮砘貛滋苏f不清是咋回事,卡里的600塊錢反而變沒了,趙先生表示不能理解。

趙先生告訴記者,他辦理充值業(yè)務(wù)的地點在香檳城小區(qū)東200米的愛菊花園秦華天然氣授權(quán)代售點。

6月12日,記者來到這個代售點了解情況。工作人員說,趙先生這樣的情況他們還是第一次遇見。工作人員建議,可以本人持卡到秦華天然氣公司的營業(yè)大廳查詢自己的購氣記錄,并且可以對照自己氣表的后臺數(shù)據(jù)。如果真的是少了600元,那么天然氣公司會進行退還。

隨后,記者來到了位于二環(huán)南路西段的西安秦華天然氣有限公司。秦華企業(yè)傳訊部工作人員董楠告訴記者,像趙先生這樣天然氣卡里面出現(xiàn)虛額的情況比較常見。“原因是用戶新購氣之后插卡到天然氣表充氣時停留時間太短,這樣天然氣表已經(jīng)顯示充上了,但是卡里面的記錄還沒有抹掉,導(dǎo)致無法再購買天然氣。”

“趙先生卡上的錢應(yīng)該已經(jīng)充值了,可以拿卡去營業(yè)廳查詢一下?!倍f,居民在充氣過程中不要太快?!鞍芽ú迦霘獗碇?,一般需要5秒鐘時間完成充氣。如果燃?xì)饪ǔ霈F(xiàn)了虛額的情況,要盡快到天然氣營業(yè)廳進行燃?xì)饪ǖ男迯?fù)?!?/p>

針對秦華天然氣公司的這一回復(fù),趙先生表示理解。

延伸:天然氣普通IC卡表如何充值?

首先,用戶按下天然氣普通IC卡表的查詢按鈕之后,表上會顯示剩余氣量,如果剩余氣量不足需要及時充氣。

充氣時先打開表下方的防塵皮條,將IC卡有黃色芯片的一面朝外,從底部插口插入表中,停留數(shù)秒,提示音結(jié)束后,屏幕上會顯示剩余氣量。

充值成功后將卡拔出,最后把防塵皮條復(fù)位。

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