我是千陽縣縣委家屬樓居民。近年縣上引進民生工程熱生供熱公司，我積極響應縣上號召，及時拆除原有供暖設施，交入網接口費，取暖費接入大暖。接入后效果不佳，樓上用戶多次投訴。今年以來我從11月25起十余次向供熱公司電話投訴暖氣不熱，暖氣公司四次派人上門排水放氣，但效果不佳，我隨后向市政站，市民熱線12345多次打電話反映暖氣不熱。我縣市政部門向12345回復，因是供熱末端，采取清洗管網等手段，如用戶室里溫度不達標，退費處理。再我多次要求下并于1月4日，1月8日.1月9日對屋里溫度進行測試，都不達標。幾個房子最低溫度只有12度。我對他們要求，如果是供暖末端，實在不能提升解決供暖，退回我入網接口費，取暖費，拆除我接入大網設備，我自行解決供暖，但供熱公司和住建部門相互推諉，五十多天合理維權無果，家中三人已因寒冷生病，盼領導在百忙之中解決百姓民生，感謝！