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陜西移動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)退費(fèi)私設(shè)門檻 希望簡化退費(fèi)流程

茉莉冰歡
2019-12-12 10:04
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本人陜西移動號碼150****3412于2019年11月11日攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出。當(dāng)日實(shí)時余額為391.5元??头嬷?0日后到營業(yè)廳辦理退費(fèi)。本人12月11日到陜西移動尚樸路營業(yè)廳辦理退費(fèi),工作人員稱無權(quán)限辦理,需要層層上報(bào)。本次訴求要求陜西移動簡化攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)退費(fèi)流程。同時建議貴局監(jiān)督其他運(yùn)營商自查,簡化攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)退費(fèi)流程。積極響應(yīng)好政策。堅(jiān)決同漠視群眾利益行為作斗爭。

圖片1

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2019-12-12 10:04
已轉(zhuǎn)交 2019-12-24 17:07
已反饋 2020-01-10 18:11
已反饋 2020-01-10 18:11
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攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)退費(fèi)流程繁雜 已給用戶辦理了退費(fèi)
陜西省通信管理局
2020-01-10 18:11

陜西省通信管理局回復(fù):網(wǎng)友“茉莉冰歡”反映的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)退費(fèi)流程繁雜”問題。我局要求移動公司認(rèn)真核查,移動公司反饋已經(jīng)給用戶辦理了退費(fèi)業(yè)務(wù),用戶對處理結(jié)果表示認(rèn)可。

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