尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：

我是未央?yún)^(qū)太元路中海開元壹號的一名住戶，現(xiàn)向您反映兩個關(guān)于本小區(qū)中海物業(yè)管理公司的違規(guī)行為，希望得到相關(guān)部門的回復(fù)和整改。

問題一：中海開元壹號物業(yè)違規(guī)，拒不調(diào)整物業(yè)費收費結(jié)構(gòu)。

陜西省發(fā)改委等部門制定的《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》已于2019年09月01日開始執(zhí)行，本人于10月份繳納9-12月份物業(yè)費時與物業(yè)公司進行溝通得到反饋：物業(yè)公司雖然接到調(diào)整通知，但本小區(qū)物業(yè)費不進行合并調(diào)整，還是按照原先標準收取，即物業(yè)管理費、公共照明費、電梯費、垃圾處理費既不更收費結(jié)構(gòu)，也不下調(diào)。除了新開樓盤小區(qū)物業(yè)按照新辦法執(zhí)行，老小區(qū)不在此列。

經(jīng)過分析就可發(fā)現(xiàn)，中海物業(yè)目前物業(yè)費按照高層住宅一級服務(wù)等級收費，物業(yè)費1.5元/月/㎡，加上電梯運行費0.45元/月/㎡、垃圾清運費6元/月/戶、公攤照明費0.2元/月/㎡，每月物業(yè)費合計近2.2元/月/㎡，超出最新的《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定的一級服務(wù)收費限額1.5元/月/㎡的46.7%，“一口價”物業(yè)費新規(guī)在中海開元壹號未落地的原因由此可見，實屬物業(yè)公司不愿放棄既得利益。

問題二：未取得半數(shù)以上業(yè)主同意，違規(guī)上調(diào)停車位物業(yè)費50%。

第一次漲價通知：物業(yè)于2019年2-3月份著手在小區(qū)內(nèi)著手車位管理費上調(diào)行動，其在小區(qū)張貼4月1日將要漲價的通知，室內(nèi)車位物業(yè)費將由原來100元/車位/月上調(diào)至150元/車位/月。上調(diào)理由為小區(qū)車庫管理運營一直虧損，且逐年成本上升，其調(diào)價政策依據(jù)是：2018年9月17日西安市物價局發(fā)布的《西安此次調(diào)價通知發(fā)布后遭到大部分業(yè)主反對，原因是小區(qū)車庫市物價局關(guān)于加強物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)收費管理的通知》(市物發(fā)(2018)185號)的文件要求，文件第二條:在《西安市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》未出臺前，我市交通工具停放服務(wù)收費管理辦法及政府指導(dǎo)價收費標準，暫按《陜西省物價局陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)修訂后的＜陜西省物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通工具停放服務(wù)價格管理辦法的通知(陜價服發(fā)(2012)128號)執(zhí)行。多年來運營管理屬于多收費少服務(wù)和不服務(wù)現(xiàn)象，小區(qū)車位總數(shù)1250個，車位管理費合計150萬一年，日常維護服務(wù)包括：1.車輛進出車庫的閘機維護；2.地庫照明（此部分是否含在物業(yè)公共用電這一單項收費，物業(yè)并不公示）；3.地庫安保及保潔（安保還是用的地上保安兼職，保潔也非專職保潔，地庫水泥地面衛(wèi)生幾個月象征性掃幾次），車庫經(jīng)常出現(xiàn)塵土飛揚（幾天便落滿灰塵），隨意遛狗（狗隨地大小便）、地下滲水、監(jiān)控盲區(qū)大、外來務(wù)工人員隨意穿行，安保人員騎電動車快速穿行等違規(guī)現(xiàn)象。

隨后物業(yè)組織工作人員以入戶調(diào)查的方式征求意見（沒有業(yè)委會的情況下逐一突破），并以大部分業(yè)主已經(jīng)簽字同意漲價為借口要求我簽訂漲價的車位物業(yè)服務(wù)協(xié)議，此舉并不能保證大部分業(yè)主簽字的真實性，而物業(yè)管理公司也從未公開簽字情況，從而引起業(yè)主們的質(zhì)疑和拒絕簽字。

最近一次漲價通知：2019年12月16日，小區(qū)物業(yè)管理部又發(fā)布恢復(fù)漲價的通知，定于2020年1月1日恢復(fù)上調(diào)停車位物業(yè)費50%至150元/車位/月。并謊稱半數(shù)以上車主已經(jīng)簽訂漲價的服務(wù)協(xié)議，但其從未公布簽字情況，經(jīng)過詢問，物業(yè)管理人員借口要是公布簽字信息，簽過字的業(yè)主會遭到?jīng)]交費業(yè)主的敵視。這句話實不足信，現(xiàn)代小區(qū)都是散戶居住，鄰里之間相互不熟悉，經(jīng)常見不上面，何談敵視。

中海開元壹號物業(yè)管理公司選擇性執(zhí)行政府規(guī)定的行為令人深惡痛絕，政府三令五申的費用結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)定拒不執(zhí)行，政府新規(guī)出臺前按照高標準收費的舊規(guī)定卻現(xiàn)在拉出來落地，生怕錯過賺錢的機會。在小區(qū)沒有業(yè)委會的情況下以“大部分人”的訴求為借口，實現(xiàn)物業(yè)自身利益，多收費少服務(wù)，只收費不服務(wù)。

綜上，建議西安市政府職能部門從市民利益出發(fā)，嚴格處理中海物業(yè)的違規(guī)收費行為：

1.嚴格按照《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定調(diào)整中海開元壹號物業(yè)收費結(jié)構(gòu)，對于多收取的部分進行退還，對于其違規(guī)行為進行處罰，轉(zhuǎn)變其以商業(yè)利潤為出發(fā)點的斂財?shù)男袨椤?/p>

2.提升產(chǎn)權(quán)車位物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，公開廣泛的征求廣大業(yè)主關(guān)于提升費用的意見，前提是公布車庫運營的各項成本費用明細（獨立費用），以明確其虧損事由（作為專業(yè)的物業(yè)管理公司，其虧損與業(yè)主無關(guān)）；

此外，建議西安市物價局在制定新的產(chǎn)權(quán)車位管理費標準時參考西安市整體工資標準。近些年出差北上廣深較多，對沿海省市停車位物業(yè)費也有一些了解，一般費用按照社區(qū)物業(yè)費的50%收取，如：小區(qū)物業(yè)費是1.5元/㎡/月，則20平方米車位的物業(yè)費為0.5201.5=15元/月。深圳停車位管理費才50元/車位/月，咱們西安的產(chǎn)權(quán)停車位管理費已經(jīng)超越了北上廣深等一線城市2-3倍了。

此上。

一個熱愛西安的市民。