本人周衛(wèi)杰，家住潼關(guān)縣城西添景苑小區(qū)，我于今年3月8日出門(mén)去外地打工，當(dāng)時(shí)在小區(qū)凈水機(jī)的水卡余額有110元左右，又于6月9號(hào)返回潼關(guān)后，持水卡去打水誰(shuí)知卡貼近感應(yīng)區(qū)不顯示余額，又一看有張通知說(shuō)是，截止5月底如不持身份證去自來(lái)水公司3樓升級(jí)換卡逾期不予辦理，損失自負(fù)，我才剛剛知道飲水機(jī)從之前的個(gè)人代理商轉(zhuǎn)手給了縣自來(lái)水公司。

我第二天就拿著身份證和水卡去自來(lái)水公司3樓，見(jiàn)有個(gè)年紀(jì)大點(diǎn)的人當(dāng)時(shí)他只說(shuō)要我再出些錢(qián)，他們?cè)偎鸵恍┚瓦@么個(gè)意思，當(dāng)時(shí)我看也沒(méi)商量的余地，我就坐了一下我就走了，出來(lái)后我就去市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映了這個(gè)問(wèn)題，他們通知到下屬市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法大隊(duì)，執(zhí)法大隊(duì)通知我去做了筆錄，中途又給我來(lái)電質(zhì)疑我說(shuō)我辦什么當(dāng)初去沒(méi)錄音，又說(shuō)要投訴是要證據(jù)的。過(guò)了幾天給我說(shuō)結(jié)果是終止調(diào)解。我也給渭南市市民熱線(xiàn)反映了我是6月19號(hào)打的電話(huà)到現(xiàn)在還沒(méi)有任何回復(fù)，也關(guān)注了陜西省水務(wù)集團(tuán)（因?yàn)樽詠?lái)水公司現(xiàn)在屬于陜西省水務(wù)集團(tuán)）微信公眾號(hào)，有個(gè)投訴問(wèn)題渠道也不支持我說(shuō)過(guò)期了只能那樣了。

現(xiàn)在我的訴求：第一個(gè)是恢復(fù)水卡正常使用：余額至少是100元。第二個(gè)是我本人最多再出50元他們必須再送100元等于余額是150元，2種方式我最多都少10元。希望省市場(chǎng)監(jiān)督管理局為我作主，盡快處理這個(gè)問(wèn)題。