鳳縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：收到民生熱線鳳縣網(wǎng)友反映關(guān)于鳳縣鳳天小區(qū)經(jīng)常停暖氣熱力公司和物業(yè)相互推諉不解決實(shí)際問題的輿情摘報(bào)后，我局高度重視，立即安排工作人員進(jìn)行實(shí)地查看，并及時(shí)督促熱力公司和物業(yè)進(jìn)行處理，現(xiàn)將辦理情況匯報(bào)如下：

一、我局于3月1日安排工作人員同熱力公司、物業(yè)公司到鳳天小區(qū)進(jìn)行實(shí)地查看，鳳天小區(qū)整體供暖正常，只有1號(hào)樓17樓個(gè)別住戶家中暖氣不熱。經(jīng)熱力公司工作人員對(duì)小區(qū)換熱站進(jìn)行檢查，因換熱站補(bǔ)水泵為變頻控制電路系統(tǒng)，高區(qū)補(bǔ)水泵一直處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，當(dāng)超過設(shè)定的工作壓力后不能自動(dòng)停止，所以造成泵體發(fā)熱，工作壓力突降，使得17樓業(yè)主暖氣不熱現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

二、熱力公司工作人員對(duì)該小區(qū)物業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，通過手動(dòng)切換備用泵使用，使暖氣壓力在設(shè)定范圍內(nèi)工作，就不會(huì)造成17樓的業(yè)主供暖出現(xiàn)不熱現(xiàn)象。我局已要求物業(yè)工作人員不定期對(duì)補(bǔ)水泵進(jìn)行切換使用，確保小區(qū)17樓住戶供暖正常。

三、要徹底解決此項(xiàng)問題，需對(duì)小區(qū)換熱站補(bǔ)水泵電路系統(tǒng)進(jìn)行徹底改造，但改造會(huì)導(dǎo)致小區(qū)全部停暖，為確保小區(qū)供暖正常，經(jīng)各方商議決定在供暖結(jié)束后對(duì)小區(qū)換熱站進(jìn)行維護(hù)改造，確保下個(gè)采暖季不出現(xiàn)此類問題。我局工作人員已向涉及供暖問題的住戶做好解釋說明工作。