陜西萬(wàn)盛達(dá)信息科技有限公司。地址：陜西省西安市碑林區(qū)南大街粉巷三號(hào)“真愛(ài)·粉巷里”三層，電話：029-87219291，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91610000078623806L。

我于2020年4月05日，通過(guò)微信支付方式在被告陜西萬(wàn)盛達(dá)信息科技有限公司“優(yōu)駕行”微信公眾號(hào)“優(yōu)惠加油”平臺(tái)購(gòu)買2000元加油卷，實(shí)際支付1800元，共使用價(jià)值400元油卷，由于該公司聲稱“系統(tǒng)遷移”，剩余1600元油卷無(wú)法使用。自2020年6月起，被告公司先后以“全國(guó)成品油銷售實(shí)名制規(guī)定”、“新平臺(tái)數(shù)據(jù)遷移”、“接口調(diào)試”等為理由，間斷停止優(yōu)駕行平臺(tái)的電子油卷的使用；2020年9月，被告公司徹底關(guān)閉加油卷使用接口，雖然該平臺(tái)給出了退款的處理辦法，要求消費(fèi)者線上填寫退款申請(qǐng)，且未給出明確退款時(shí)間，后又以“銀監(jiān)會(huì)反洗錢規(guī)定”“人工審核慢”等為理由，退款速度緩慢，先后承諾的“15個(gè)工作日退款”、“8月底全部退款完成”、“9月30日恢復(fù)使用”均言而無(wú)信、一再拖延油卷正常使用及退款，交涉期間該公司QQ客服、微信客服、電話客服均無(wú)法接通，退款杳無(wú)音信。

陜西萬(wàn)盛達(dá)信息科技有限公司行為已嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，致使我價(jià)值1600元加油卷長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月無(wú)法使用，且恢復(fù)使用遙遙無(wú)期；該公司所提供的服務(wù)質(zhì)量與購(gòu)買時(shí)承諾嚴(yán)重不符，給出的解決方案含糊其辭且嚴(yán)重不平等，要求消費(fèi)者無(wú)期等待，嚴(yán)重?fù)p害原告利益。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。現(xiàn)在公司app已經(jīng)無(wú)法登錄，沒(méi)有后臺(tái)維護(hù)等，訂單信息情況也無(wú)法查詢，這樣的情況不止我一個(gè)，希望有領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助大家，維護(hù)老百姓的利益。