本人長期使用浦發(fā)銀行信用卡，每月按照賬單按時(shí)還款，并無逾期等不良信用。由于近三年來受疫情影響，本人實(shí)在無力償還浦發(fā)銀行信用卡，根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條規(guī)定：在特殊情況下確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力，且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化還款協(xié)議。

但浦發(fā)銀行私自規(guī)定，在溝通時(shí)表示協(xié)商還款的前提是每月還要上報(bào)我的逾期征信（已經(jīng)咨詢過人民銀行并無此規(guī)定），明確一點(diǎn)本人不是不還，也沒有惡意拖欠，只是現(xiàn)在每月工資只有2000元，實(shí)在沒有辦法每月償還四千多元。訴求：需要協(xié)商還款，不影響本人征信。