本人于2019年11月25日在陜西運(yùn)通國際旅行有限責(zé)任公司購買馬爾代夫雙人往返機(jī)票，共計5998元，計劃于2020年蜜月出行。年后，疫情爆發(fā)，航線關(guān)閉。于3.9日詢問工作人員，何時可出行，沒有確切日期。4.29日再次聯(lián)系工作人員，詢問，假設(shè)懷孕后退票事宜，工作人員答若懷孕可退票可延期。之后多次溝通，對方以經(jīng)營不善有理由拒絕退費(fèi)。在2022年10月1日，與公司宋姓領(lǐng)導(dǎo)人電話溝通失敗。