本人于2019年10月4日在西安大麥微針植發(fā)醫(yī)院進(jìn)行第一次植發(fā)手術(shù)，簽訂合同，8個月后，發(fā)現(xiàn)手術(shù)區(qū)域斑禿嚴(yán)重，咨詢師說加密后完全看不出，誘導(dǎo)補種，于2020年7月11日再次手術(shù)，至今頭發(fā)仍然裸露頭皮。本人多次前往協(xié)商處理并索要病例，院方以各種理由推諉不提供病例原件查看，提供的病例掃描件中沒有手術(shù)醫(yī)生記錄及麻醉記錄，上面簽字的醫(yī)生我也不認(rèn)識，醫(yī)院目前只承認(rèn)第二次手術(shù)有問題，我一共花費5萬多元，手術(shù)失敗了醫(yī)院卻不退費 ，希望討回公道。

本人已多次向12345投訴，12月6日投訴，28日西安市蓮湖區(qū)衛(wèi)健委詢問后無后文，多次通過12345催辦仍無回復(fù)，后直接前往蓮湖區(qū)衛(wèi)健委法制科，回復(fù)外出無人受理，后前往陜西省衛(wèi)健委，門衛(wèi)不讓進(jìn)，說要找西安市衛(wèi)健委，讓去西安政務(wù)大廳，前往西安市人民政府，說要找必須開具介紹信，否則不讓進(jìn)，去政務(wù)大廳窗口無辦理權(quán)限，撥打西安市衛(wèi)健委辦公室電話說蓮湖區(qū)衛(wèi)健委不歸他們管，我到底應(yīng)該找誰才能解決。