保單信息：眾安愛無憂

保單號(hào)IH1100440950479902

2022-03-07至2023-03-06

客戶信息：戚小梅

事故經(jīng)過：本人于2023年12月22日，起床后發(fā)現(xiàn)身體不舒服，頭昏，發(fā)蒙，自測(cè)溫度37.5度，到中午的時(shí)候，癥狀明顯，嘔吐發(fā)燒，測(cè)溫度38.8度，自測(cè)抗原為陽性。12月23日向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司非人性化的要求必須去公立醫(yī)院開證明，冒著身體不舒服和再次感染的風(fēng)險(xiǎn)去了醫(yī)院，醫(yī)院告訴我們，西安市的醫(yī)院都不接待非住院病人的核酸檢測(cè)，去的是西安醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院，可以電話核實(shí)，然后去街面政府設(shè)置的核酸點(diǎn)，自費(fèi)15元做的檢測(cè)，顯示為陽性，根據(jù)眾安當(dāng)時(shí)宣傳的確診陽性就可以申請(qǐng)1000-3000元的賠償，我以最輕的級(jí)別理賠1000元，及隔離七天，每日隔離險(xiǎn)200元，合計(jì)2400元理賠，遭到拒絕，之前就理賠過一次過程就不說了，還要簽訂保密協(xié)議才給理賠，這種注重宣傳，難理賠的保險(xiǎn)公司，請(qǐng)保監(jiān)局嚴(yán)查，現(xiàn)在讓我補(bǔ)資料，我早都好了怎么補(bǔ)？