勉縣人民政府辦公室回復(fù)：2023年3月16日，我縣網(wǎng)民在西部網(wǎng)民生熱線留言板反映登記證辦理和物業(yè)服務(wù)有關(guān)問題收悉后，我縣高度重視，立即進行了調(diào)查核實處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

一、調(diào)查處理情況

（一）關(guān)于反映不動產(chǎn)登記證問題。經(jīng)調(diào)查，軍山名居小區(qū)7號樓臨定軍山大道，屬商住一體，由勉縣城建開發(fā)公司開發(fā)，該公司于2014年取得該宗土地，后由于開發(fā)公司因土地增值稅相關(guān)事宜未能與自然資源部門協(xié)商一致，加之，由于勉縣城建開發(fā)公司機構(gòu)改革，公司資產(chǎn)正在進行清算，故影響到相關(guān)業(yè)主辦理不動產(chǎn)登記證。

目前，縣政府已責令住建部門和自然資源部門加強溝通協(xié)商，在合法合規(guī)的前提下及時核算該宗土地增值稅；責令住建部門加大工作力度，迅速對城建開發(fā)公司資產(chǎn)進行清算，確保相關(guān)業(yè)主能及時辦理不動產(chǎn)登記證。

（二）關(guān)于反映該小區(qū)物業(yè)服務(wù)問題。針對網(wǎng)民反映問題，我縣行政主管部門已對該小區(qū)物業(yè)公司進行了約談，并提出明確要求。一是物業(yè)公司要本著有責改之無責加勉的原則，切實轉(zhuǎn)變工作作風，認真查擺服務(wù)工作中存在的問題與不足并切實加以整改。二是進一步加強與業(yè)主的溝通交流，及時宣傳物管動態(tài)，當業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友，增強服務(wù)的透明度和業(yè)主的信任度。三是要注重服務(wù)細節(jié)，時時刻刻把業(yè)主利益放在首位，高定位、高標準把物業(yè)服務(wù)的每個環(huán)節(jié)做好、做細。四是不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容，認真做好業(yè)主的需求分析，不斷超越業(yè)主日益增長的需求，從而提高服務(wù)水平，提升業(yè)主的滿意度。同時，3月24日下午，縣住房保障中心組織召開了全縣物業(yè)管理工作會議，對相關(guān)工作進行了再安排、再部署、再強調(diào)。                 

二、下一步打算

一是嚴格落實不動產(chǎn)登記相關(guān)法律法規(guī)和工作要求，創(chuàng)新便民措施，提高辦事效率，切實維護群眾利益。二是堅持以便民、利民、惠民、安民為宗旨，以解決物業(yè)管理突出問題為導(dǎo)向，進一步加強對全縣物業(yè)公司的監(jiān)管，不斷提高居民的獲得感、幸福感。三是加強對群眾反饋問題的跟蹤督辦，確保反饋問題及時得到有效解決。

衷心感謝網(wǎng)友及西部網(wǎng)對我縣不動產(chǎn)登記辦理和物業(yè)管理工作的關(guān)心。