漢中市漢臺(tái)區(qū)鋪鎮(zhèn)人民政府回復(fù)：關(guān)于反映漢臺(tái)區(qū)鋪鎮(zhèn)竹韻漢府小區(qū)用水的相關(guān)問題，鎮(zhèn)政府高度重視，立即安排相關(guān)職能部門進(jìn)行核查?，F(xiàn)將核查情況說明如下:

經(jīng)核查：漢中市佳和物業(yè)管理有限公司受聘于漢中市新興房地產(chǎn)有限公司(該小區(qū)建設(shè)方)，于2016年1月1日起開始管理服務(wù)竹韻漢府小區(qū)物業(yè)。自2022年年初開始，未向鋪鎮(zhèn)自來水公司繳納水費(fèi)，從2022年5月開始至今佳和物業(yè)采取記賬式登記水費(fèi)，即為每次業(yè)主拿卡充水費(fèi)物業(yè)公司登記在賬本上不收錢。登記在冊(cè)的有339筆未收取水費(fèi)業(yè)務(wù)，合計(jì)金額36530元。2023年6月9日，自來水公司已將停水公告公示于該小區(qū)，但佳和物業(yè)管理公司依然未繳納水費(fèi)，故2023年6月14日，自來水公司對(duì)該小區(qū)停止供水。

鋪鎮(zhèn)竹韻漢府小區(qū)目前用水是由鋪鎮(zhèn)自來水公司供應(yīng)，為解決本問題，我鎮(zhèn)于2023年6月14日召開專題會(huì)議，自來水公司、該小區(qū)物業(yè)公司(佳和物業(yè))、業(yè)主委員會(huì)代表均到場(chǎng)參加了會(huì)議，會(huì)上就竹韻漢府小區(qū)的停水問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。會(huì)上我鎮(zhèn)要求業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)指定人員對(duì)前期未交水費(fèi)的業(yè)主代收部分水費(fèi)，6月16日已代收金額20000元，經(jīng)我鎮(zhèn)協(xié)調(diào)自來水公司當(dāng)天已對(duì)該小區(qū)恢復(fù)供水，目前該小區(qū)用水正常，后續(xù)水費(fèi)還在繼續(xù)收取中。

關(guān)于該小區(qū)水壓的問題，該小區(qū)大多數(shù)樓層用水正常，部分高樓層存在水壓小的現(xiàn)象。鎮(zhèn)政府出資在該小區(qū)的供水口安裝了壓力檢測(cè)表，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，系小區(qū)內(nèi)部閥門老化，已更換新閥門，目前已解決部分高樓層水壓過低的問題。

鑒于該小區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司矛盾較多，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議研究，過半數(shù)以上業(yè)主對(duì)現(xiàn)物業(yè)公司(漢中市佳和物業(yè)管理有限公司)不滿意，同意更換物業(yè)公司。目前業(yè)委會(huì)已按程序更換新物業(yè)服務(wù)公司。鋪鎮(zhèn)政府將持續(xù)跟進(jìn)小區(qū)用水及物業(yè)服務(wù)問題。