西安市衛(wèi)生健康委員會(huì)回復(fù)：關(guān)于“西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函(網(wǎng)調(diào)字[2023]第07096號(hào))”已收悉，我委高度重視，立即責(zé)成相關(guān)處室進(jìn)行核查。核查情況如下:

一、基本情況

網(wǎng)友反映其孩子于1月3日晚上因頸椎骨折在西安市紅會(huì)醫(yī)院就醫(yī)，次日術(shù)后入住ICU病房。1月20日在探視時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子屁股壓瘡，醫(yī)院已進(jìn)行清創(chuàng)手術(shù)處理，并告知無(wú)有效治療方式建議轉(zhuǎn)院，轉(zhuǎn)院后進(jìn)行了皮瓣移植手術(shù)。網(wǎng)友認(rèn)為壓瘡導(dǎo)致其孩子無(wú)法進(jìn)行其他治療，錯(cuò)過(guò)其孩子最佳康復(fù)治療期?，F(xiàn)要求西安市紅會(huì)醫(yī)院公開(kāi)道歉，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

二、處理情況

經(jīng)了解，西安市紅會(huì)醫(yī)院工作人員于2023年2月3日、2月6日、2月28日、3月10日多次與患者家屬就此糾紛進(jìn)行溝通解釋，并告知患者家屬，醫(yī)護(hù)人員在積極救治患兒生命的同時(shí)針對(duì)壓瘡給予了相應(yīng)的預(yù)防及減壓措施，醫(yī)護(hù)人員交接班時(shí)必須交接患者皮膚相關(guān)情況。護(hù)理過(guò)程中，除每2小時(shí)為患者翻身之外，同時(shí)在給予相關(guān)護(hù)理操作時(shí)，也必須更換體位、翻身?；颊呒覍賹?duì)醫(yī)院答復(fù)始終不認(rèn)可。

接到貴網(wǎng)輿情調(diào)查函(網(wǎng)調(diào)字[2023]第07096號(hào))前，市衛(wèi)生健康委工作人員已于2023年4月23日15時(shí)52分與患者家屬進(jìn)行了電話溝通，同時(shí)告知患者家屬依法維權(quán)途徑。為明確轉(zhuǎn)歸因素，便于醫(yī)患雙方妥善解決醫(yī)療糾紛，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第三十八條和《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例》第六條、第二十二條相關(guān)規(guī)定，衛(wèi)生健康主管部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法解決醫(yī)療糾紛。建議患者家屬可向碑林區(qū)衛(wèi)生健康局申請(qǐng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理，或經(jīng)司法途徑解決。

三、下一步工作

我委將進(jìn)一步要求各醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量核心制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)及滿意度。同時(shí)，要求西安市紅會(huì)醫(yī)院配合患者家屬依法維權(quán),妥善處理糾紛。