華陰市交通運輸局回復：我局于2023年8月10日收到華陰市委宣傳部《轉(zhuǎn)發(fā)西部網(wǎng)“民生熱線”輿情轉(zhuǎn)辦單》之后，我局高度重視，就市民反映的“華山景區(qū)門口一些出租車司機拒載短途游客”的問題進行了調(diào)查核實?，F(xiàn)就調(diào)查核實情況回復如下:

一、調(diào)查核實情況

1.市民網(wǎng)絡(luò)留言反映“從華山北站打車到玉泉院幾公里被收取 20元”的問題。經(jīng)華陰市交通運輸局綜合執(zhí)法大隊執(zhí)法人員實地調(diào)查，從華山北站到華山景區(qū)玉泉院附近打表大約 19.5 元-20.5 元左右，基本符合計價打表范圍；

2.市民反映的“下山后在華山景區(qū)打車，部分出租車駕駛員在空車狀態(tài)下拒載，短途不予宰客，景區(qū)出租車混亂，出租車駕駛員挑客，打不到車”的問題。通過我們執(zhí)法人員對華山景區(qū)游客中心附近、華山玉泉路、華山站等游客集散地重要地段采取明查與暗訪相結(jié)合的方式展開調(diào)查核實，網(wǎng)民反映的問題聚焦在華山景區(qū)游客中心附近和車站部分管理無監(jiān)控段，打車難、部分出租車短途拒載現(xiàn)象是客觀存在的。由于華山景區(qū)進入旅游旺季以來,每天大約有 15000人以上需通過乘坐鐵路和公路客運輸送的方式來華山游覽，大部分需要通過二次短距離轉(zhuǎn)乘才能進入景區(qū)觀光游覽，面對持續(xù)增加的游客數(shù)量給交通運輸服務(wù)保障工作帶來空前的壓力，加之大量游客需要通過乘坐華山景區(qū)旅游長途車、城鄉(xiāng)公交班線車、免費公交車、出租車等進行短距離輸送前往華山西站、孟源火車站、華山北站、等地進行返程，對于游客反映打車難的問題，我們通過和華山景區(qū)管理部門積極協(xié)調(diào)銜接，臨時開通去往華山景區(qū)游客中心—玉泉路—華山站旅游直通車，基本上能夠滿足解決大部分游客返程乘車問題。

二、整改措施

1.持續(xù)開展出租汽車客運秩序百日整治行動，對多次違法違規(guī)被查處的駕駛員車輛，將嚴格按照相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定聯(lián)合交通運輸服務(wù)中心啟動退出出租汽車客運市場行業(yè)機制，并抄送上報渭南市交通運輸服務(wù)中心；

2.積極協(xié)調(diào)增加直通車延時運營、繼續(xù)適度調(diào)運增加臨時公交直通車的方式，緩解華山景區(qū)附近乘車難的問題；

3.打破執(zhí)法人員正常的執(zhí)法作息時間，采取八小時外執(zhí)法監(jiān)管，加大執(zhí)法檢查力度，對華山景區(qū)游客中心附近違規(guī)違法行為予以嚴厲打擊；

4.積極協(xié)調(diào)華山景區(qū)游客中心在附近監(jiān)控盲區(qū)安裝視頻攝像監(jiān)控設(shè)備，利用電子信息化監(jiān)控的方式，監(jiān)督出租汽車駕駛員各類違法違規(guī)行為‘’

5.通過出租車LED顯示屏和現(xiàn)場勸導宣傳，積極引導出租車駕駛員安全文明駕駛、遵規(guī)守法運營。

下一步，我們交通運輸局將堅持問題導向，強化對出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德培訓教育，加大對出租汽車日常監(jiān)管力度，避免此類問題再次發(fā)生，努力維護好出租汽車行業(yè)良好服務(wù)形象和我市的旅游形象。