渭南市華州區(qū)市場監(jiān)督管理局 回復：貴辦《關于網(wǎng)友反映“渭南市華州區(qū)菡美美容店不退款”的情況》已收悉。我局高度重視，迅速組織人員進行核查處理，現(xiàn)將具體情況回復如下：

通過與渭南市華州區(qū)菡美美容店經(jīng)營者和網(wǎng)友郭先生的溝通了解，上述反映問題屬實。經(jīng)調查，該商家在經(jīng)營過程中不存在違法行為。我局于第一時間啟動消費調解程序，通過協(xié)調，該商家已退還郭先生未消費款300元。