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京東快遞運(yùn)輸電視機(jī)中途屏幕破損 客服一問(wèn)三不知

用戶_FWbl
2023-10-23 15:18
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我家住在商洛市洛南縣花溪弄小區(qū),近期準(zhǔn)備將一臺(tái)電視機(jī)發(fā)往西安維修,用京東快遞發(fā)件。

運(yùn)輸過(guò)程中物品出現(xiàn)問(wèn)題,屏幕磨碎,問(wèn)京東快遞一問(wèn)三不知,只是一句簽過(guò)免賠協(xié)議的。難道我連知情權(quán)都沒(méi)有嗎?你問(wèn)啥客服都是那一句,別的她不知道,至于電視在哪個(gè)環(huán)節(jié)怎么破的,客服的回答是你認(rèn)為怎么破的就是怎么破的,反正簽過(guò)免賠協(xié)議。既然給與不了賠付為啥還要收取保價(jià)費(fèi)用,保價(jià)是強(qiáng)制性的還是自愿的,這個(gè)費(fèi)用合不合理需不需要保價(jià)我有沒(méi)有知情權(quán),這個(gè)并沒(méi)有人告知我。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問(wèn)題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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