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淳化縣碧水豪庭小區(qū)供熱不達標 反映多次無果

用戶_Acj8
2024-01-29 10:36
點擊數(shù):

咸陽市淳化縣熱力公司碧水豪庭小區(qū)2023年度供暖季“白天靠太陽、晚上靠被子、周周打電話、依然不達標、測溫維護走過場,反映無結(jié)果,最后來個再忍兩個月,冬季就過完了”。人民群眾掙錢不容易,今天的溫內(nèi)溫度13° C,給熱力公司打電話,態(tài)度特差,有點生氣就打12345市長熱線。連續(xù)幾天家里的暖氣管道都是涼的,總要給個說法。

維護人員來現(xiàn)場測試溫度

維護人員來現(xiàn)場測試溫度

派專人對現(xiàn)場進行檢查

室內(nèi)溫度

不來測溫要求我去看咸陽市集中供熱條例
[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-01-29 14:50
已轉(zhuǎn)交 2024-01-31 15:39
已反饋 2024-01-31 15:40
已反饋 2024-01-31 15:40
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淳化縣碧水豪庭小區(qū)供熱不達標 有關(guān)部門解釋答復(fù)
淳化縣
2024-01-31 15:40

陜西省水務(wù)集團淳化縣熱力有限公司回復(fù):

一、基本情況:

報修用戶居住的碧水豪庭小區(qū) 9#樓,為2023-2024年供熱季新接入的樓棟。我公司在接到該用戶報修來電后,多次對其入戶進行檢修排查,并對溫度進行了監(jiān)測,監(jiān)測結(jié)果顯示:1月8日戶內(nèi)溫度為16.4℃、1月10日戶內(nèi)溫度為 17.2℃、1月 25 日戶內(nèi)溫度為 16.8℃、1月 29日戶內(nèi)溫度為 15.5℃、1月 30 日電話回訪戶內(nèi)溫度為 17℃按照《咸陽市供熱條例》第二十七條之規(guī)定“供熱期內(nèi),在室外溫度不低于-5℃情況下,居民用熱戶安裝供熱設(shè)施的臥室、起居室(廳)溫度應(yīng)當不低于16℃,其他部位應(yīng)當符合設(shè)計規(guī)范標準要求?!贝撕笥诌M行了熱成像排查,成像顯示模糊,疑似管網(wǎng)不通。我公司經(jīng)過排氣、測溫、熱成像等處理措施后,結(jié)果仍達不到用戶要求。隨即我公司又對同一棟樓相同戶型進行走訪。經(jīng)走訪得知,同一棟樓、相同戶型、全部樓層的用戶中,室內(nèi)平均溫度為20℃,室內(nèi)最高溫度為24℃,地面溫度為28℃-30℃,該用戶地面溫度為25℃。

二、原因分析:

目前全縣共有用熱戶7804戶,僅有10余戶因用戶房間位置、結(jié)構(gòu)等原因造成溫度異常,電話報修。經(jīng)排查分析,該報修用戶失溫過大,可能與以下因素有關(guān)。

1、該用戶居住的 9#樓入住率僅有 67.7%,熱損較大。2、該用戶的房屋朝向,正對河道風口,且處在背陰面,環(huán)境溫度較低,房屋散熱量較大。

3、該用戶位于一樓,其下負一層為公用地下室,失熱量過大。

三、建議處理:

1、建議該用戶在臥室陽臺加裝隔斷等,增強保溫作用。

2、建議用戶找專業(yè)人員對室內(nèi)鋪設(shè)的地熱管進行專業(yè)排查,確保暢通,

3、按照《咸陽市城區(qū)集中供熱條例》的規(guī)定,對該用戶進行退費處理

下一步,我們將與該用戶加強溝通,爭取用戶對供熱工作的理解,指導(dǎo)用戶加裝房屋保暖設(shè)施,協(xié)商一致解決供熱問題。

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