三原縣人民政府辦公室回復(fù)：接到網(wǎng)調(diào)字[2024]第03016號關(guān)于網(wǎng)友反映“三原縣交大康橋小區(qū)白天停暖氣及物業(yè)服務(wù)態(tài)度差”的情況后，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排相關(guān)部門針對網(wǎng)民反映問題進行了核查處理。現(xiàn)將核查情況函復(fù)如下：

經(jīng)調(diào)查核實，白天停暖氣問題是因小區(qū)地下管道老化突發(fā)事故，搶修管道而導(dǎo)致停暖。物業(yè)及時緊急搶修后，立即恢復(fù)供暖。

針對“停暖”及物業(yè)服務(wù)態(tài)度差的情況，縣住建局及時約談該小區(qū)物業(yè)負責(zé)人，要求物業(yè)公司在遇到突發(fā)事件時，第一時間告知業(yè)主，并提醒業(yè)主做好有關(guān)應(yīng)急措施，爭取業(yè)主的理解和支持。同時要求物業(yè)公司加強員工日常業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平及工作能力，以更加專業(yè)、熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度，為小區(qū)的居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。