我兒子在2022年2月27日于中公教育北京科技有限公司陜西分公司報名，課程費用為40000元。合同第六條退費約定第（二）條退費標準第1條明確約定如乙方筆試未通過，甲方向乙方退還培訓費用人民幣：40000元整（大寫：肆萬元整）打回兒子銀行卡賬戶并只進行一次退費，現(xiàn)我兒子符合退費條件。

2023年6月30日，我們向北京中公教育科技有限公司陜西分公司提交退費申請，并按照合同約定提供完整退費資料，本應(yīng)安心等待打款，但在2023年7月、9月、11月多次來線下門店咨詢退費事宜，但相關(guān)負責人告知退費需要按照分期退費，具體分期數(shù)、退費時間、退費金額無法確定。

現(xiàn)如今北京中公教育科技有限公司陜西分公司已經(jīng)明確無法履行退款義務(wù)，我們多次與中公教育陜西分公司協(xié)商依法履行合同無果，他們明確告知只能采取分期方式支付，但截止2024年3月我們沒有收到1分錢退費，我們多次催要無果，其已構(gòu)成違約事實，近2年因母親和婆婆分別患癌得不到及時治療先后去世，目前已負債累累，急需用錢，特請求政府協(xié)調(diào)退款40000元，感謝為盼！