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澄城縣韋莊鎮(zhèn)自5月7日至今聯(lián)通信號(hào)故障 無法撥打電話

小寧
2024-05-17 11:00
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事件過程:

我用聯(lián)通業(yè)務(wù)20年了,老爸用副卡一直良好,自5月7日至今無法撥打接聽電話,無法上網(wǎng),村民此類情況較多。

聯(lián)通公司自述升級(jí)網(wǎng)絡(luò),讓群眾自行更換購買手機(jī)。

老爸用蘋果6 Plus(iPhone 6 Plus)的參數(shù)配置詳情如下: 屏幕:配備了5.5英寸的Retina顯示屏,1920x1080像素分辨率,401每英寸像素,支持多點(diǎn)觸控。支持4g網(wǎng)絡(luò)和高清通話。 處理器:搭載A9+M9協(xié)處理器,頻率為1.8G赫茲。 內(nèi)存和存儲(chǔ):運(yùn)行內(nèi)存為2GB,閃存64GB 電池:配備了2750毫安電池。

具體訴求:聯(lián)通盡快恢復(fù)信號(hào)或者負(fù)擔(dān)更換手機(jī)百分之五十的費(fèi)用。

事發(fā)地址:西白村

聯(lián)系地址:陜西省渭南市澄城縣韋莊鎮(zhèn)

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已受理 2024-05-17 11:05
已轉(zhuǎn)交 2024-05-24 15:54
已反饋 2024-05-27 16:21
已反饋 2024-05-27 16:21
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澄城縣韋莊鎮(zhèn)聯(lián)通信號(hào)故障 已提供兩種解決方案
澄城縣
2024-05-27 16:21

韋莊鎮(zhèn)人民政府回復(fù):根據(jù)貴單位5月17日反饋,“澄城縣韋莊鎮(zhèn)自5月7日至今聯(lián)通信號(hào)故障無法撥打電話”的情況,我鎮(zhèn)高度重視,立即對(duì)接聯(lián)通公司、西白村黨組織書記,形成輿情處理專班及時(shí)前往西白村,通過現(xiàn)場(chǎng)分析用戶畫像,以及現(xiàn)場(chǎng)走訪,最終確認(rèn)用戶雷某的副卡用戶在渭南市澄城縣西白村無法正常撥打電話,用戶手機(jī)終端為兒子新?lián)Q手機(jī)終端后不再使用的手機(jī),生產(chǎn)日期2015年左右,已不支持現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),因用戶歸屬地為西安地區(qū),聯(lián)通公司為用戶提供兩種本地解決方案:1、臨時(shí)提供一部功能機(jī)備用,2、為用戶提供180元終端補(bǔ)貼?,F(xiàn)場(chǎng)在西白村黨組織書記、隊(duì)長(zhǎng)等人員見證下,用戶認(rèn)可了兩種解決方案,后期按照需求辦理。

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