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長(zhǎng)武縣申通快遞不送貨上門(mén) 未經(jīng)用戶許可私自將快遞放驛站

陳紅軍
2024-05-28 11:01
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郵政管理局領(lǐng)導(dǎo):作為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者,現(xiàn)投訴申通快遞亭口不送貨上門(mén),未經(jīng)用戶許可私自將快遞放亭口鎮(zhèn)一號(hào)院驛站。電話不通知。經(jīng)問(wèn)詢商家客服快遞早已發(fā)送,查詢得知放亭口鎮(zhèn)商貿(mào)城一號(hào)院,電話質(zhì)問(wèn),一號(hào)院工作人員說(shuō)他們沒(méi)有義務(wù)送貨上門(mén)。投訴申通快遞客服,問(wèn)題至今為處理……

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問(wèn)題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-05-28 11:09
已轉(zhuǎn)交 2024-06-11 16:00
已反饋 2024-06-25 14:38
已反饋 2024-06-25 14:38
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長(zhǎng)武縣申通快遞不送貨上門(mén) 回應(yīng):村級(jí)不配送
長(zhǎng)
長(zhǎng)武縣
2024-06-25 14:38

長(zhǎng)武縣人民政府辦公室回復(fù):貴單位轉(zhuǎn)來(lái)關(guān)于網(wǎng)友反映“長(zhǎng)武縣申通快遞不送貨上門(mén),未經(jīng)用戶許可私自將快遞放驛站”的情況(網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第06027號(hào))收悉,我縣高度重視,由縣市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé),立即安排人員進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)?,F(xiàn)就有關(guān)情況答復(fù)如下:

1.長(zhǎng)武縣申通快遞在市郵管局備案的業(yè)務(wù)配送范圍只到縣級(jí)和鎮(zhèn)級(jí),村級(jí)不配送,需自行取貨。

2.經(jīng)查網(wǎng)友的收貨地址為亭口鎮(zhèn)馬屋村馬屋電廠,該地址不在配送范圍。

3.2024年5月13日網(wǎng)友網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的快遞到達(dá)后,亭口申通快遞驛站工作人員曾先后電話和短信通知網(wǎng)友上門(mén)取貨,但網(wǎng)友一直未取。于6月10日申通快通亭口站工作人員已按照快遞要求貨物原路返回。

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