“若已與培訓機構(gòu)簽訂了書面培訓合同，應仔細閱讀該合同中有關課程內(nèi)容、費用構(gòu)成、付款方式、服務要求及退款條件等重要條款，明確雙方的權(quán)利義務；若未簽訂正式的書面合同，可進一步搜集付款憑證或單據(jù)，與該培訓機構(gòu)人員進行溝通的書面記錄等，從而證明雙方之間已建立事實合同法律關系。”陳棪提醒，消費者要整理孩子接受培訓的記錄，包括培訓材料、聽課筆記、線上學習平臺登錄記錄等，以明確未履行的培訓課程進度和退款依據(jù)、金額等。

出現(xiàn)“跑路”苗頭，消費者應第一時間與培訓機構(gòu)負責人或管理人員進行溝通，要求其按合同約定或購買課程時的宣傳承諾退還剩余課時費或其他未消費款項?！叭魷贤o果，可采取書面形式向該機構(gòu)發(fā)送《退費申請書》，明確闡述理由和依據(jù)，并要求其在一定期限內(nèi)給予回復?！标悧Ρ硎?，若該機構(gòu)仍不予回復或妥善處理，消費者可向該機構(gòu)所在地的教育行政主管部門和市場監(jiān)管部門提出投訴和舉報，懇請其介入展開調(diào)查與處理。

陳棪稱，對于培訓機構(gòu)未經(jīng)消費者同意擅自中止履行合同的行為，消費者有權(quán)通過民事訴訟要求其恢復履行剩余培訓課程或其退還未履行課程服務所對應的課程款項，并賠償損失?！霸V訟中，為防止該機構(gòu)轉(zhuǎn)移、隱匿財產(chǎn)，受害學員和家長可組建相應維權(quán)群加強溝通，積極尋找資金線索和賬戶信息，及時向法院申請采取財產(chǎn)保全措施?！?/p>

“家長在報名前務必詳細了解培訓機構(gòu)的經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營狀況、教學環(huán)境和設施、師資力量、社會評價及售后服務的流程。另外盡量避免一次性繳費太多?！标悧μ嵝选?/p>