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乘客反映鎮(zhèn)安縣中醫(yī)院隔壁新車站售票員態(tài)度差

用戶_c0T3
2024-08-08 09:50
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2024年8月7日中午十二點半,我在鎮(zhèn)安縣中醫(yī)院旁邊的新汽車站詢問站臺售票員是否有回我老家的車票,站臺售票員不理睬,我便大聲對她說了一句你好,希望能得到她的注意,然后她就說我吼她,我就說剛我問票她不予理睬,她就說里邊太吵了聽不見,那我大聲詢問一句你好我不知道哪里不妥?然后她就和我爭執(zhí),因之前幾次在她這買票其都不好好溝通服務(wù),還遇到過她吼叫老人,有幾次還不賣票給顧客,說是司機的車還沒上來,可我都看見車停在院子,再次詢問,她就說沒開票,賣不了票。聯(lián)想之前種種加今天她再次態(tài)度惡劣,于是我就指出她態(tài)度不好,她就和我大聲爭吵,說從沒有人說她服務(wù)態(tài)度不好,還攻擊說我以后工作有的是人會教育我,我不明白,從事服務(wù)業(yè),為人民服務(wù)是宗旨,該車站站臺售票員較少,我不知她哪里來的優(yōu)越感,一副趾高氣昂的樣子,對于顧客詢問購票不熱心就罷了,連基本的溝通都不愿意,故投訴該站臺售票員(中醫(yī)院旁邊的新車站,女,年齡30-40歲),希望能加強管理,也希望我們鎮(zhèn)安越來越好!

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-08-08 11:06
已轉(zhuǎn)交 2024-08-23 15:46
已反饋 2024-09-09 15:21
已反饋 2024-09-09 15:21
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鎮(zhèn)安縣中醫(yī)院隔壁新車站售票員態(tài)度差 罰款200元
鎮(zhèn)
鎮(zhèn)安縣
2024-09-09 15:21

鎮(zhèn)安縣交通運輸局回復(fù):

(一)調(diào)查情況。我局立即安排交通運輸綜合執(zhí)法大隊進行調(diào)查核實,立即責(zé)令鎮(zhèn)安縣久安運輸有限責(zé)任公司配合調(diào)查處理。

(二)處理結(jié)果。鎮(zhèn)安縣久安運輸有限責(zé)任公司已對當事人做出罰款200元,責(zé)令作出深刻書面檢查。并對售票班組所有人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),同時,要求提高服務(wù)質(zhì)量,耐心禮貌回答每一位旅客,堅決杜絕此類事件發(fā)生,熟練無誤搞好售票工作。

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