2024年3月我發(fā)現(xiàn)建行本人建行卡名下建行錢包被凍結(jié)500元，前往建行周至縣支行要求解凍。營業(yè)員多次表示領(lǐng)導(dǎo)不在要求上報（且其在現(xiàn)場也表明銀行卡不存在被公安凍結(jié)等特殊情況），當(dāng)場未解決，后撥打建行電話，要求其給出合理的投訴處理方案即用戶跑一趟解決，建行周至縣支行工作人員拒絕客戶提出合理處理方案，且其本身不能提出合理的解決方案。希望相關(guān)部門督促建行周至縣支行其盡快為我解決，違規(guī)解凍500元問題。