8月1日凌晨零點(diǎn)30分左右，城固縣城中山街百司商住樓鄰居來(lái)電話，說(shuō)本人家在小區(qū)集中水表箱中的水表接頭年久老化斷裂，導(dǎo)致水表進(jìn)水管自來(lái)水噴涌，要緊急處理。趕緊查號(hào)向自來(lái)水公司報(bào)告，請(qǐng)他們派人先把小區(qū)自來(lái)水控制閥關(guān)掉，待后找人處理重新安裝。等待自來(lái)水公司派人來(lái)關(guān)小閥過(guò)程中，有熱心鄰居不忍浪費(fèi)水資源拿自家備用角閥帶水作業(yè)給堵上了水管，便回電自來(lái)水公司說(shuō)明情況，他們叫回所派人員。

8月9日下午，本人專程回老家處理自家水表重新安裝一事。安裝前電話自來(lái)水公司來(lái)人關(guān)掉水閥，后來(lái)等到一個(gè)空手來(lái)的人，先是不知水閥位置，詢問(wèn)同事后知道了位置；要拉開水泥蓋板卻無(wú)工具，協(xié)助他拉開蓋板后面對(duì)三個(gè)水閥又不知關(guān)掉哪一個(gè)，再電話詢問(wèn)同事后還是不能確定是哪個(gè)水表，又要讓提供水表抄表單，哪里有？即是本人常居此地，也因片區(qū)抄水表還是抄總表，業(yè)主哪里會(huì)有水表單？

最后還是詢問(wèn)鄰居知道，有業(yè)主之前遇到過(guò)水表斷掉重新安裝時(shí)關(guān)水閥事，去一問(wèn)才知：院子里那三個(gè)自來(lái)水控制水閥都已壞掉，整個(gè)片區(qū)自來(lái)水控制大水閥也已壞掉，要處理自來(lái)水管道問(wèn)題需要關(guān)閉水閥時(shí)都無(wú)可奈何，只能“帶水”作業(yè)！不得已，自己也只能讓找來(lái)的水電工帶水作業(yè)，重新更換了水管、安裝了水表。

之后，專門電話詢問(wèn)自來(lái)水公司，回復(fù)說(shuō)這個(gè)片區(qū)的業(yè)主家水表都沒(méi)有參與“水改”進(jìn)行更換，現(xiàn)在要更換水表、更換自來(lái)水控制閥門等一應(yīng)事項(xiàng)，得由所有業(yè)主們自己負(fù)責(zé)、費(fèi)用自己承擔(dān)。想了一下，這個(gè)回復(fù)沒(méi)有道理：政府所轄屬的自來(lái)水公司的供水管道、安裝的自來(lái)水控制閥門，難道這些設(shè)施的維修、更換都要讓用水居民承擔(dān)責(zé)任、費(fèi)用？

因此投訴如下：

1、自來(lái)水公司人員回復(fù)所稱的的“水改”，應(yīng)是政府惠民、利民工程吧，是當(dāng)初規(guī)劃實(shí)施時(shí)漏掉了這一大片區(qū)域，還是有其他原因，導(dǎo)致“這個(gè)片區(qū)的業(yè)主家水表都沒(méi)有參與水改進(jìn)行更換”？更何況要更換自來(lái)水控制閥門？

2、保障自來(lái)水安全供應(yīng)必須是、也應(yīng)該是政府重要工作的內(nèi)容，如果有所稱的“水改”工作，以普通居民的理解，應(yīng)當(dāng)先確定實(shí)施單位，由其制定施工方案，最后政府撥付資金進(jìn)行具體施工。這一連串的政府工作行為應(yīng)是慎重進(jìn)行吧，卻偏偏漏掉了老城區(qū)比較中心一帶的一大片居民區(qū)，這是啥原因？

3、這片小區(qū)自來(lái)水管道都已使用二十多年，特別是裸露在外的水管與水表連接處年久會(huì)風(fēng)化自然斷掉，這個(gè)過(guò)程中自來(lái)水跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象是肯定發(fā)生的事實(shí)，據(jù)了解，業(yè)主們每月的自來(lái)水費(fèi)最高已達(dá)每立方5塊多錢了，這個(gè)賬該與誰(shuí)算？自來(lái)水公司難道每月僅抄水表、收水費(fèi)，不進(jìn)行管道維護(hù)、設(shè)施更新？

不知自來(lái)水公司的上級(jí)主管部門是誰(shuí)，只有通過(guò)政務(wù)公開渠道進(jìn)行投訴，請(qǐng)相關(guān)職能部門能及時(shí)給予解決為盼。