洛南縣房產(chǎn)管理中心回復(fù)：感謝貴網(wǎng)對(duì)我中心工作的關(guān)心支持！

2023年9月18日，網(wǎng)友“陽光1樓” 通過西部網(wǎng)《民生熱線》反映洛南縣陽光庭園小區(qū)物業(yè)服務(wù)問題后，縣房管中心經(jīng)過調(diào)查了解，現(xiàn)將反映相關(guān)問題的調(diào)查處理情況說明如下：

陽光庭園保障房小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為洛南縣柳林置業(yè)有限公司。

1. 關(guān)于電梯及電梯口衛(wèi)生保潔問題。經(jīng)核查，陽光庭園小區(qū)物業(yè)配備專門保潔人員對(duì)樓道、樓梯間、道路、廣場(chǎng)等共用區(qū)域進(jìn)行保潔服務(wù)。房管中心對(duì)小區(qū)保潔情況進(jìn)行了抽查，發(fā)現(xiàn)部分電梯轎廂內(nèi)及樓道確有因長(zhǎng)期使用產(chǎn)生的污損。針對(duì)該問題，縣房管中心已要求小區(qū)物業(yè)在轎廂內(nèi)鋪設(shè)地墊，定期打掃更換，同時(shí)對(duì)樓道等區(qū)域局部的長(zhǎng)期污損問題進(jìn)行集中清理。目前，物業(yè)正在整改落實(shí)。同時(shí)，小區(qū)物業(yè)將加強(qiáng)對(duì)電梯、樓道等公用區(qū)域的巡查頻率及清潔力度。

2. 關(guān)于公共照明設(shè)施維護(hù)問題。經(jīng)核查，陽光庭園小區(qū)配備工程維修人員按照物業(yè)管理維護(hù)相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)共用區(qū)域照明設(shè)施等日常維護(hù)維修工作?？h房管中心在抽查中確實(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)別樓道內(nèi)的照明燈存在故障問題，另有個(gè)別應(yīng)急燈指示燈不亮。縣房管中心已向小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了反饋，小區(qū)物業(yè)正在逐棟排查更換。同時(shí)，房管中心已要求小區(qū)物業(yè)安排工程維修人員加強(qiáng)日常巡查，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)及業(yè)主報(bào)修的設(shè)備故障問題限期進(jìn)行維修或更換。

3. 關(guān)于公共衛(wèi)生間維護(hù)問題。經(jīng)房管中心核查，陽光庭園小區(qū)目前共配建4個(gè)公共衛(wèi)生間，公共衛(wèi)生間冬季確實(shí)存在供水設(shè)施因溫度過低結(jié)冰而無法使用的情況。小區(qū)物業(yè)在衛(wèi)生間在使用維護(hù)管理過程中存在維修不及時(shí)的問題，房管中心已要求小區(qū)物業(yè)加強(qiáng)巡查，及時(shí)做好維修管護(hù)。

4. 關(guān)于“物業(yè)服務(wù)差卻按照最高等級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”的問題。經(jīng)核查，陽光庭園小區(qū)物業(yè)企業(yè)參照全省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理指導(dǎo)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，對(duì)照該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.5元/平方米﹒月（多層）、0.9元/平方米﹒月（高層）（均未執(zhí)行一費(fèi)制），陽光庭園目前實(shí)際執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)為0.35元/平方米﹒月（多層）、0.6元/平方米﹒月（高層），處于全縣較低水平，不存在“按照最高等級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)”的情況。

5. 關(guān)于地上停車服務(wù)收費(fèi)和電梯內(nèi)廣告收益問題。依據(jù)《商洛市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》《陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，“機(jī)動(dòng)車輛停放服務(wù)費(fèi)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有”，“鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向全體業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)收入以及成本費(fèi)用（構(gòu)成）支出明細(xì)。”經(jīng)核實(shí)，陽光庭園小區(qū)目前沒有電梯廣告收益，歡迎各業(yè)主及住戶持續(xù)做好監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)有利用共用部位及設(shè)施從事經(jīng)營活動(dòng)獲取收益的情況，可向縣房管中心反映。