陜西能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院回復(fù)：感謝貴廳及西部網(wǎng)對我校宿舍網(wǎng)絡(luò)問題的關(guān)注和支持。針對反饋情況，學(xué)校高度重視并迅速采取了以下措施：

1.實地測試與評估:9月23日，我校已關(guān)注到相關(guān)輿情，并第一時間組織技術(shù)團(tuán)隊對宿舍區(qū)域進(jìn)行了全面網(wǎng)絡(luò)性能測試。測試結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，下載上傳速度符合預(yù)期，整體用戶體驗良好。但考慮到實際使用中可能存在的個體差異，學(xué)校將繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的具體需求。

2.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化措施:與中國聯(lián)通合作，計劃進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括增加帶寬、優(yōu)化服務(wù)器配置等，確保高流量時段的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

3.個性化服務(wù)方案:宿舍區(qū)的校園網(wǎng)實行“學(xué)號認(rèn)證+手機(jī)號認(rèn)證”雙認(rèn)證機(jī)制。全體同學(xué)的學(xué)號認(rèn)證即可接入用于學(xué)習(xí)生活的全覆蓋不限速免費(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò);對于娛樂、抖音、時間視頻等個性化需求，可辦理聯(lián)通手機(jī)認(rèn)證使用相應(yīng)的流量套餐融合使用校園網(wǎng)。

4.加強(qiáng)技術(shù)支持與溝通:企業(yè)微信增設(shè)了意見反饋通道，以便快速響應(yīng)和處理學(xué)生反饋的問題。鼓勵學(xué)生通過官方渠道提出意見和建議。

5.持續(xù)監(jiān)測與改進(jìn):建立了長期的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測機(jī)制，定期分析數(shù)據(jù)，主動發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量

學(xué)校深知優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量至關(guān)重要，將持續(xù)努力，致力于提供一個穩(wěn)定、高效、舒適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。感謝貴廳的理解與支持，如有任何疑問或建議，歡迎隨時聯(lián)系!

附件：實地測試視頻截圖