西安市高陵區(qū)衛(wèi)生健康局回復(fù)：關(guān)于《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》已收悉，反映內(nèi)容為：高陵區(qū)中醫(yī)醫(yī)院惠民醫(yī)療本無法正常使用，要求退回錢款?，F(xiàn)將辦理情況回復(fù)如下：

一、基本情況

網(wǎng)友稱：2024 年 7 月高陵區(qū)通遠街道村委會介紹使用惠民醫(yī)療本在高陵區(qū)中醫(yī)醫(yī)院看病可以免掛號費及相關(guān)優(yōu)惠減免政策，讓村民積極辦理惠民醫(yī)療本，網(wǎng)友及其家人都進行了辦理，9 月網(wǎng)友向區(qū)中醫(yī)醫(yī)院咨詢惠民醫(yī)療本無法使用的問題,工作人員回復(fù)：區(qū)中醫(yī)醫(yī)院未與惠民醫(yī)療合作，目前中醫(yī)醫(yī)院已報警。10 月 22 日網(wǎng)友再次聯(lián)系惠民醫(yī)療工作人員,對方稱正在與區(qū)中醫(yī)醫(yī)院談判并簽訂 1 年合同，網(wǎng)友表示不接受，要求惠民醫(yī)療工作人員退回所有錢款。10 月 24 日惠民醫(yī)療工作人員承諾11月10 日答復(fù)，但截至目前惠民醫(yī)療工作人員未解決此事。

二、調(diào)查處理情況

高陵區(qū)中醫(yī)醫(yī)院與陜西社盟健康產(chǎn)業(yè)有限公司合同糾紛一案，已由西安仲裁委員會受理，目前為等待開庭階段。區(qū)中醫(yī)醫(yī)院工作人員于 2024 年 11 月 19 日上午9 時23 分電話聯(lián)系網(wǎng)友，向其詳細做出解釋，網(wǎng)友表示已知曉。

下一步，待仲裁機構(gòu)裁決后，區(qū)中醫(yī)醫(yī)院會將仲裁結(jié)果向網(wǎng)友第一時間進行告知，并嚴(yán)格按照裁決書執(zhí)行。