網友反饋：經與聯通公司協商，問題已解決！

陜西省通信管理局回復：網友“頭條網友”反映“陜西聯通擅自開通業(yè)務，要求退費”的問題。經核實，號碼186****6036于2024年9月27日通過陜西聯通代理辦理入網，選擇聯通王卡2.0套餐+10元95GB流量包（24）（陜西），同時開通視頻彩鈴樂享會員業(yè)務，陜西聯通已向我局提供業(yè)務辦理的相關依據。我局已要求陜西聯通嚴格按照《中華人民共和國電信條例》第三十八條，《電信服務規(guī)范》第十四條等相關規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范業(yè)務辦理行為，持續(xù)提升服務質量，及時與用戶聯系解釋。經了解，現用戶號碼已攜出，且陜西聯通已提出退費方案。

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