延安能源化工集團(tuán)回復(fù)：您好，您提交的訴求已收悉。我單位高度重視，安排相關(guān)工作人員進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)回復(fù)如下：

（一）基本情況:延安市圣地藍(lán)供熱公司公告發(fā)的是一號(hào)供暖，結(jié)果嘞，我咨詢了工作人員，居然說前幾天不知道什么原因因?yàn)樾窭ぜ覉@物業(yè)把供熱公司水電都停了，導(dǎo)致原來打的供熱壓沒有了，這倆天剛協(xié)調(diào)好。我就不清楚了物業(yè)和供熱公司的糾紛為啥得老百姓吃虧。供熱公司工作人員也不確定具體啥時(shí)候可以供上暖氣，出了事也不發(fā)公告因?yàn)樯恫还┡皇钦f現(xiàn)在他們在整晚加班檢修，早干嘛去了?有糾紛為啥不早解決。晚上剛回家冷冰冰的，錢都白交了。

（二）調(diào)查情況:楊家?guī)X供熱站供熱前期已全部完成打壓試水工作，旭坤小區(qū)靠近山體，部分區(qū)域有地基下沉，導(dǎo)致區(qū)域個(gè)別地埋主管道斷裂，造成失水，排查中有一定難度。發(fā)現(xiàn)問題后我站負(fù)責(zé)人第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理通過業(yè)主群告知廣大熱用戶。全體管道人員全面排查發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行處理。

（三）處理情況:11月2日早7時(shí)已全面開啟供熱。