延安燃?xì)夤净貜?fù)：您好，您提交的訴求已收悉。我單位高度重視，立即安排相關(guān)工作人員調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)答復(fù)如下：

（一）基本情況：市民反映我公司的網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)只能繳費(fèi)卻不能顯示預(yù)交款余額，用戶不能時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注自己的用氣情況。建議實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砭W(wǎng)上繳費(fèi)實(shí)時(shí)顯示余額。 

（二）調(diào)查情況：我公司為了更好的服務(wù)廣大用戶，廣泛推行使用物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗?，能夠通過微信公眾號(hào)等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自助購買天然氣功能，給市民群眾提供了便利高效的繳費(fèi)服務(wù)。當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砥毡闊o法達(dá)到實(shí)時(shí)傳輸功能，如實(shí)時(shí)發(fā)送信號(hào)非常耗電，物聯(lián)網(wǎng)表電池需經(jīng)常更換，且消耗流量資費(fèi)較大，造成物聯(lián)網(wǎng)表成本上漲，將給用戶帶來使用不便和經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)。

我公司采取每日0時(shí)-4時(shí)為系統(tǒng)結(jié)算時(shí)間，可在繳費(fèi)第二天短按按鈕進(jìn)行余額查看。若想在繳費(fèi)后立即查看表內(nèi)余額，需長按燃?xì)獗矶思t色按鈕3-5秒，等待液晶屏顯示SEND字樣時(shí)松開按鈕，稍后液晶屏顯示SUCC后，再次短按紅色按鈕即可看到燃?xì)獗砩系膶?shí)時(shí)余額。所以暫時(shí)無法在微信公眾號(hào)鏈接的繳費(fèi)系統(tǒng)界面實(shí)時(shí)顯示準(zhǔn)確的天然氣剩余余額。 

（三）處理情況：我公司工作人員多次聯(lián)系市民，均無法接通。今后，我公司將持續(xù)加強(qiáng)與表具廠、系統(tǒng)開發(fā)方的研究探討，確保給廣大用戶提供高效、安全、便利的用氣服務(wù)。