西部網(wǎng)訊（記者 惠璇璇）隨著氣溫不斷降低，供暖季來臨，不少市民也在為家庭供暖提前做準備。起點新聞·西部網(wǎng)記者整理出一份”供暖攻略“，幫助廣大市民“驅寒問暖”！

西安供熱標準是什么？

集中供熱期內(nèi)，正常天氣狀況下，且室外溫度不低于系統(tǒng)最低設計溫度，建筑圍護結構符合當時供熱設計規(guī)范標準和室內(nèi)供熱系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)應當保證用戶臥室、起居室的室溫不低于18度，其他部位的室溫應當符合國家住宅設計規(guī)范的溫度要求。供用熱合同另有約定的，按照合同執(zhí)行。

暖氣不熱的原因是什么，咋辦？

供暖后暖氣不熱的原因是多方面的。供暖開始后，有的管道內(nèi)會憋氣，從而導致因循環(huán)不暢影響了室內(nèi)溫度，有的居民家會出現(xiàn)一個屋子熱，另一個屋子不熱的現(xiàn)象。這時候，就需要頂層居民給予配合，通過“放跑風”的方式來解決“憋氣”問題。

暖氣不熱可以歸納如下原因：

（1）大范圍停熱，設備出現(xiàn)故障，供熱主管網(wǎng)運行不正常；

（2）小范圍停熱，居民室內(nèi)設施或供熱庭院管網(wǎng)發(fā)生故障；

（3）“氣堵”或異物堵塞、閥芯脫落；

（4）居民自己加裝、改動暖氣片；

（5）居民將散熱器排氣閥改裝成水龍頭；

（6）未按時維修保養(yǎng)，降低了供熱設施使用壽命，影響了散熱效果；

（7）散熱器包裝嚴密，影響散熱；

（8）二次網(wǎng)設計不合理，調(diào)試不到位；

（9）散熱器質量差，影響散熱效果；

（10）暖氣片安裝數(shù)量不夠。

居民應該對自己室內(nèi)不熱情況做一下判斷，若屬于自己內(nèi)部問題，應及時與施工單位聯(lián)系進行維修；若屬于供熱企業(yè)熱源的問題，應及時與其溝通，詢問具體原因，確認恢復供暖的時間后耐心等待恢復供暖；若屬于所在小區(qū)內(nèi)部熱交換站管理單位的系統(tǒng)調(diào)整問題，建議用戶與其溝通，及時進行小區(qū)內(nèi)部系統(tǒng)調(diào)節(jié)，保證正常供熱。

為什么不使用暖氣還要繳費？

因為熱能是一種特殊商品，它無法儲存，且具有傳導性。在供熱期間，不管住戶用不用熱，供熱企業(yè)都必須持續(xù)不斷地供熱。即使住戶不用熱，依然能吸收到周邊鄰居(溫度高處) 的熱量。根據(jù)實際測量，鄰居室溫達到18°C時，該住戶所吸收的熱量可達到周邊鄰居的50%。所以，即使住戶不用熱，也須繳納固定費用。

同一小區(qū)為啥溫度不一樣？

有的家里20°C以上，有的剛達標18°C，這是怎么回事？同一小區(qū)有的住戶處在小區(qū)管網(wǎng)末端，如果管網(wǎng)建設年代較長，管網(wǎng)腐蝕較為嚴重，熱損耗就大。應急解決辦法為：小區(qū)物業(yè)要加大二次網(wǎng)流量，進一步調(diào)查二次網(wǎng)的水力平衡。

為什么不能私改采暖設備？

居室內(nèi)供暖系統(tǒng)是經(jīng)過嚴格的設計施工安裝的，私自裝改采暖設備都會破壞供熱系統(tǒng)的整體結構。改裝后的采暖設備會產(chǎn)生供熱的水力失調(diào)，影響整個供熱系統(tǒng)穩(wěn)定和正常運行。私裝私改采暖設備，因缺乏必要的施工安裝設施和經(jīng)驗，會出現(xiàn)暖氣管不嚴密和跑水滴漏等現(xiàn)象，影響采暖效果。

裝修“暖氣罩”會阻礙散熱嗎？

由于暖氣罩特散熱器上、下端部密封，使散熱器周圍的空氣不能流通，影響了室內(nèi)對流換熱的效果，從而降低供熱質量。另外，散熱器被封在罩內(nèi)，只留出局部面積對空氣進行輻射換熱，這樣就減少了散熱器散熱面積，從而影響供熱效果，根據(jù)經(jīng)驗，加罩與不加罩室溫可相差3-5度，并且不便于發(fā)現(xiàn)暖氣漏水等故障，影響及時處理。

新建住宅樓供熱前應做哪些工作？

由于是新建管道，要在管網(wǎng)運行前進行沖洗，清理管道內(nèi)雜物。如果小區(qū)面積大，系統(tǒng)復雜，還要按照分支系統(tǒng)進行沖洗以保證清洗效果。如果不認真清洗可能造成管網(wǎng)末端和阻力偏大區(qū)域被堵塞，形成局部不熱，二次網(wǎng)中的雜質還有可能對熱計量表造成損壞。同時還要在二次網(wǎng)清洗冷循環(huán)過程中檢查系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象等。

暖氣中的循環(huán)水能不能用?

不能。首先，暖氣里的水是加有化學藥劑的軟化水，如果將這種軟化水用于生活會危害身體。其次，供熱系統(tǒng)要有足夠的循環(huán)水量才能保持正常運行，誤放循環(huán)水往往容易導致系統(tǒng)缺水或形成氣阻，影響系統(tǒng)的供熱效果。若是大量失水就會降低供水溫度，影響供水質量。而且，在供熱過程中，為了便于及時發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，循環(huán)水中加入了定量的臭味劑。因此，擅自放水還會影響房間空氣質量。

暖氣片上方的墻為什么會發(fā)黑？

暖氣或空調(diào)暖風通過熱輻射和傳導會使熱空氣上升，帶動空氣中的塵埃、煙霧和顆粒的流動，從而使暖氣或空調(diào)附近的墻面或物體表面附著雜質，時間一長，就會發(fā)黑，甚至出現(xiàn)像蜘蛛網(wǎng)狀的塔灰。唯一避免的辦法就是經(jīng)常性地及時清潔，減少家中的灰塵。

此外，西安市城市管理局公布全市范圍內(nèi)集中供熱管理部門和集中供熱企業(yè)的咨詢投訴電話，為群眾辦實事、解難題。關于集中供熱的相關問題，市民可以在工作時間撥打電話進行咨詢。