2017年4月，買中國人壽重疾險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)，承諾什么病住院都可以報(bào)銷。每年交3888元，交了七年，不想交了，2024年4月12號(hào)，到西安市鄠邑區(qū)中國人壽營業(yè)廳咨詢退保，交27000元，退保只退6000元，2019年生寶寶住院，一分不報(bào)。中國人壽重疾險(xiǎn)附帶疾病險(xiǎn)，怎么需要理賠時(shí)，都拿重疾險(xiǎn)卡。我找第三方，銀保監(jiān)受理調(diào)查意見書出了，認(rèn)定中國人壽業(yè)務(wù)員違規(guī)操作，中國人壽卻不解釋不回復(fù)不處理問題。我是丙肝患者，重疾險(xiǎn)用不了，中國人壽必須給我一個(gè)說法，給社會(huì)一個(gè)說法，給底層老百姓一個(gè)說法。