澄城縣住房和城鄉(xiāng)建設局回復： 接到貴網《民生熱線》欄目組轉辦的11月19日網民反映的“澄城縣龍記觀園小區(qū)交房至今暖氣、天然氣未通”網絡輿情后，我局領導高度重視，立即核查處理，采取了應對措施?，F將具體辦理情況回復如下：

一、基本情況

澄城縣龍記觀園小區(qū)位于澄城縣規(guī)劃二路與裕興路交叉口東南角，由陜西龍記泰翔房地產開發(fā)有限公司開發(fā)建設，該小區(qū)3#、4#、5#樓于2023年10月交付使用，小區(qū)供暖方式已在《商品房買賣合同》中有明確約定。

二、現場核實情況

龍記觀園小區(qū)供熱庭院管網和戶內供暖管道均已鋪設完成，由于該小區(qū)周邊市政集中供暖主管道尚未鋪設；2024年9月，為了不影響2024年供暖季小區(qū)已收房業(yè)主的正常按期用熱，開發(fā)企業(yè)計劃采用空氣能供暖；龍記小區(qū)已于11月18日下午開始進行通氣，目前已通氣8戶。

三、輿情處置結果

為了保障澄城縣龍記觀園小區(qū)2024-2025年度供熱季正常用熱，2024年11月20日，我局與開發(fā)企業(yè)初步達成以下意見：

一是要求開發(fā)企業(yè)務必高度重視，全力做好龍記觀園小區(qū)供暖事宜，由開發(fā)企業(yè)通過書面、網絡或視頻等方式征求意見，由全體業(yè)主共同決定該小區(qū)采暖方式；

二是要求開發(fā)企業(yè)在小區(qū)業(yè)主意見未達成一致的前提下，空氣能供暖不得繼續(xù)施工；

三是在條件成熟的情況下要求開發(fā)企業(yè)與集中供暖企業(yè)積極對接溝通，進行商務洽談，爭取采用市政集中供熱方式采暖；

四是為了加快小區(qū)用戶用氣，我局督促燃氣公司安排工作人員白天、晚上加班進行通氣，確保居民用戶早日通氣；

五是要求開發(fā)企業(yè)積極與網民進行充分溝通并詳細解釋說明，盡最大努力取得網民諒解。