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陜西正信源汽車銷售服務(wù)有限公司銷售欺詐

用戶_ee60
2024-11-21 11:02
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本人于2020年3月16日在陜西正信源別克4S店購買一輛別克君威轎車,購車時(shí)銷售人員-極力推薦車輛保養(yǎng)套餐,承諾4980元可進(jìn)行終身免費(fèi)保養(yǎng),每年可提供3次免費(fèi)原廠同型號(hào)機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng),并承諾沒有任何附加條件。

在2024年11月17日,當(dāng)我再次來到店內(nèi)進(jìn)行車輛保養(yǎng)時(shí),售后服務(wù)人員告訴我不會(huì)再給我提供免費(fèi)機(jī)油機(jī)濾,除非我接受他們推薦的不合理保養(yǎng)內(nèi)容,同時(shí)做其他本不需要的保養(yǎng)才行。

陜西正信源汽車銷售服務(wù)有限公司的行為屬于嚴(yán)重的銷售欺詐,通過不合理、不平等的合同條款排除消費(fèi)者權(quán)利,嚴(yán)重?fù)p害了我作為消費(fèi)者的合法權(quán)益?。?!

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-11-21 11:03
已轉(zhuǎn)交 2024-11-29 14:40
已反饋 2024-12-06 14:56
已反饋 2024-12-06 14:56
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陜西正信源汽車銷售服務(wù)公司銷售欺詐 問題已解決
西
西安浐灞國際港
2024-12-06 14:56

市場監(jiān)管局浐灞國際港分局回復(fù):根據(jù)《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》(網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第11049號(hào)),2024年11月21日有網(wǎng)友反映浐灞國際港轄區(qū)陜西正信源汽車銷售有限公司存在“銷售欺詐”相關(guān)問題,我分局迅速開展調(diào)查、處理,現(xiàn)將有關(guān)情況反饋如下:

經(jīng)查詢,該網(wǎng)友已于2024年11月19日通過全國12315平臺(tái)投訴該事項(xiàng),內(nèi)容相同。經(jīng)我分局執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí),未發(fā)現(xiàn)該公司存在銷售欺詐行為。該網(wǎng)友與陜西正信源汽車銷售有限公司簽訂了《終身會(huì)員申請協(xié)議》,雙方因?qū)Α奥男袇f(xié)議約定”事項(xiàng)存在分歧,產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。2024年11月25日,執(zhí)法人員約請雙方進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)解。在執(zhí)法人員的不懈努力、反復(fù)調(diào)解下,雙方達(dá)成一致意見,表示愿意繼續(xù)履行協(xié)議事項(xiàng),網(wǎng)友投訴問題得到解決。

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