灞橋區(qū)人民政府回復(fù)：現(xiàn)將貴欄目反映的《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字［2024］第11050號(hào)）內(nèi)容調(diào)查處置情況回復(fù)如下：

經(jīng)核實(shí)，高科麓灣四期于2022年12月20日交付使用，開(kāi)發(fā)商與陜西品誠(chéng)熱力有限公司簽訂《高科麓灣國(guó)際社區(qū)熱力供應(yīng)合同》，高科麓灣四期由陜西品誠(chéng)熱力有限公司進(jìn)行管網(wǎng)設(shè)計(jì)、施工以及分布式鍋爐供暖，小區(qū)2023年采取物業(yè)代管方式提供供暖服務(wù)，2024年依據(jù)灞橋區(qū)供熱專班的安排部署實(shí)行供暖直管到戶的方式提供供暖服務(wù)。

1.關(guān)于高科麓灣小區(qū)物業(yè)企業(yè)收取供暖空置費(fèi)問(wèn)題。經(jīng)我局對(duì)接聯(lián)系灞河新區(qū)市政事業(yè)公用局、西安市住建局研判，對(duì)于2023年供暖空置費(fèi)問(wèn)題，如業(yè)主在2023年11月15日-2024年3月15日期間已辦理收房手續(xù)，則需承擔(dān)2023年供暖空置費(fèi)；如業(yè)主在2024年3月15日后辦理收房手續(xù)，業(yè)主則無(wú)需承擔(dān)2023年供暖空置費(fèi)。

2.至今沒(méi)有正式交房、房產(chǎn)證辦理遙遙無(wú)期問(wèn)題。經(jīng)核實(shí)，該項(xiàng)目因土地證調(diào)整問(wèn)題，規(guī)劃驗(yàn)收未完成，導(dǎo)致竣工驗(yàn)收備案手續(xù)未取得，為解決部門(mén)業(yè)主的入住問(wèn)題，小區(qū)采取協(xié)議交房的形式，完成了對(duì)確有需求的業(yè)主的交房。同理，規(guī)劃手續(xù)問(wèn)題影響了房產(chǎn)證辦理流程，目前開(kāi)發(fā)企業(yè)正在資規(guī)部門(mén)辦理驗(yàn)收手續(xù)，完成后即可進(jìn)行竣工驗(yàn)收備案手續(xù)和房產(chǎn)證辦理手續(xù)。

3.今年11月份，我部接到部分高科麓灣三、四期業(yè)主供熱投訴，反映在未繳納空置費(fèi)情況下無(wú)法繳納今冬熱費(fèi)供熱的問(wèn)題，我部立即組織區(qū)住建局、供熱公司、物業(yè)公司召開(kāi)供熱會(huì)議協(xié)調(diào)處理。經(jīng)協(xié)調(diào)，2023-2024年供暖季空置費(fèi)不再作為繳納今冬供熱費(fèi)用的前置條件，小區(qū)今冬有供熱需求的業(yè)主，可聯(lián)系供熱公司繳納本年度集中供熱費(fèi)用即可用熱。

陜西品誠(chéng)熱力有限公司目前供熱工作正常開(kāi)展中，我部將持續(xù)加強(qiáng)高科麓灣三、四期小區(qū)2024-2025年供暖季供熱監(jiān)管工作，及時(shí)化解供熱投訴，確保群眾溫暖過(guò)冬。