西安市交通運(yùn)輸局回復(fù)：感謝貴單位對(duì)我市交通運(yùn)輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕11059號(hào)）后，我局立即組織相關(guān)部門認(rèn)真核實(shí)處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：

經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)民反映情況與事實(shí)不符。網(wǎng)民提供手機(jī)APP呼叫網(wǎng)約車截圖顯示，11月21日呼叫網(wǎng)約車時(shí)選擇兩種出行模式，一種是拼車模式，預(yù)估價(jià)為14.51元；另一種是巡游出租車模式，預(yù)估價(jià)為19.11元，市民實(shí)際叫到巡游出租車汽車（車號(hào)為陜AD79327），實(shí)際支付金額20.30元。

12月19日12：00，行業(yè)管理單位召集滴滴平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)民反映的大白楊社區(qū)至鳳城七路熙地港區(qū)域進(jìn)行叫車模擬測(cè)試預(yù)估，預(yù)估費(fèi)用價(jià)格20.04元，具體費(fèi)用由三部分組成，即起步價(jià)9.30元、里程費(fèi)距離8.1KM約為7.14元、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)費(fèi)約18分鐘3.6元。預(yù)估價(jià)格與網(wǎng)民實(shí)際支付金額20.30元相差不大,但是實(shí)際運(yùn)營(yíng)中受早晚高峰時(shí)段交通擁堵、文明禮讓行人等原因服務(wù)時(shí)長(zhǎng)費(fèi)增加，出現(xiàn)預(yù)估費(fèi)用與實(shí)際支付費(fèi)用存在差異的情況。