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未央?yún)^(qū)阿基米德小區(qū)供暖至今地板冰涼 數(shù)次反映無人管

用戶_eV7f
2024-11-26 09:01
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我是西安市未央?yún)^(qū)明光路阿基米德小區(qū)業(yè)主,今年供暖至今,家里地板冰涼,數(shù)次撥打熱力集團及12345電話反映,請其幫忙恢復(fù)正常供暖,至今沒人管,尋找小區(qū)供熱站工作人員協(xié)助,被告知他們只是值班,沒義務(wù)管家里熱不熱。目前西安突然降溫,家有老人孩子,難道供暖問題就沒人能解決?熱力集團不作為就沒有監(jiān)管部門能加以督促?(附件圖片為小區(qū)供暖機房)

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-11-26 09:02
已轉(zhuǎn)交 2024-11-29 16:38
已反饋 2024-12-19 09:07
已反饋 2024-12-19 09:07
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未央?yún)^(qū)阿基米德供暖至今地板冰涼 街辦回復(fù)
未央?yún)^(qū)
2024-12-19 09:07

漢城街道回復(fù):網(wǎng)民您好!首先感謝您對我們工作的關(guān)注和支持,關(guān)于您反映的問題,現(xiàn)將具體情況回復(fù)如下:

經(jīng)聯(lián)系核實,該居民稱,其反映暖氣不熱情況約三天后,城北熱力公司就安排工作人員上門維修,維修后暖氣恢復(fù)正常溫度提升,但之后部分居民投訴暖氣太熱,于是暖氣溫度有所下降,經(jīng)與其反復(fù)確認(rèn),該戶暖氣管道正常。

后經(jīng)聯(lián)系城北熱力公司,向其告知居民反映暖氣不熱問題,熱力公司回復(fù)他們將盡快安排工作人員前往該小區(qū)查看具體情況,并告知阿基米德小區(qū)負(fù)責(zé)暖氣運營工作人員電話(17792537839、13359286448),表示如該小區(qū)暖氣管道出現(xiàn)問題可以直接聯(lián)系工作人員上門查看。

現(xiàn)已將相關(guān)情況及小區(qū)供暖運營人員電話告知該戶居民,如再次出現(xiàn)暖氣問題,可向社區(qū)反映或直接聯(lián)系小區(qū)供暖運營人員上門查看。

街道已要求社區(qū)、物業(yè)持續(xù)跟蹤處理,保證居民溫暖過冬,并進一步與熱力公司加強對接協(xié)調(diào),定期測溫,同時,高效處理居民反映問題,做好溝通解釋工作,切實保障居民利益。

歡迎您繼續(xù)關(guān)注并監(jiān)督我們的工作。

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