位于西安市城墻腳下的，太白北路320號(hào)西安市財(cái)政局家屬院供暖問(wèn)題本人自11月11日開(kāi)始求助反映情況，至今沒(méi)有給出一個(gè)可能性解決方案，每天都說(shuō)在溝通、在研究。一直沒(méi)有人牽頭來(lái)推進(jìn)、解決。

1、物業(yè)人員愛(ài)答不理，每次只能見(jiàn)到工作人員，說(shuō)他給領(lǐng)導(dǎo)反映。

2、11.16（周六下午）見(jiàn)到酒后的自稱西安市財(cái)政局的工作人員，很暖心，慷慨激昂的說(shuō)財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)很重視，花多少錢都要解決住戶的供暖問(wèn)題。

3、11.19接到自稱豐慶路社區(qū)（手機(jī)虛擬號(hào)）的工作人員電話，說(shuō)社區(qū)一直在跟進(jìn)，說(shuō)采暖季不能進(jìn)行供暖改造工程，擬給住戶補(bǔ)貼電費(fèi)，讓先自行解決取暖，具體啥時(shí)候能有解決方案，誰(shuí)也說(shuō)不上來(lái)。

4、利用12345平臺(tái)，提交投訴求助信息10多條，個(gè)別有回應(yīng)，說(shuō)下一步工作是做好解釋工作。

該樓未加裝保溫層，樓內(nèi)電路設(shè)施也比較老化，用的電器多了動(dòng)不動(dòng)就跳閘,舊式門窗漏風(fēng)嚴(yán)重，冷的很...該小區(qū)暖氣管多點(diǎn)頻繁爆管，2023年就張貼通知說(shuō)要進(jìn)行整體改造，但截止目前還說(shuō)在進(jìn)行審批，具體啥時(shí)候能審批下來(lái)，沒(méi)人知道。

熬過(guò)了一波又一波陰雨，本小區(qū)居住的大多為在附近上小學(xué)及幼兒園的低齡兒童及陪讀的老人。樓里能搬走的搬了，能不回的不回家。求領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，給出一個(gè)救助方案，給老人、孩子一個(gè)溫暖的期望。

麻煩各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心下城墻西南角，這么多老人和小孩的溫暖問(wèn)題，非常感謝。