花香盛世籃球羽毛球培訓(xùn)（小寨校區(qū)）

西部網(wǎng)訊（記者 楊晏寧 實(shí)習(xí)生 賀霞）“2個(gè)月前才給孩子報(bào)了羽毛球培訓(xùn)課，現(xiàn)在還剩39節(jié)課沒(méi)上，神不知鬼不覺(jué)就關(guān)門了”“花香盛世小寨球館老板跑路，電話不接、課時(shí)費(fèi)也沒(méi)退”“50節(jié)，繳費(fèi)6480元，現(xiàn)在上了5節(jié)課，突然接到報(bào)課老師信息將停課”……近日，有不少網(wǎng)友向起點(diǎn)新聞·西部網(wǎng)民生熱線反映稱，西安花香盛世體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多家分店無(wú)法正常上課，疑似跑路。對(duì)此，起點(diǎn)新聞·西部網(wǎng)記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

記者走訪：11家花香盛世體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疑似“跑路”

12月4日，記者來(lái)到花香盛世籃球羽毛球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（小寨校區(qū)）查看情況。該機(jī)構(gòu)位于雁塔區(qū)紅磚南路惠民農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)2樓，記者順著樓梯走上2樓進(jìn)入機(jī)構(gòu)內(nèi)看到，現(xiàn)場(chǎng)有4名工人正在進(jìn)行運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的修繕工作。

“花香盛世培訓(xùn)已經(jīng)撤了，我們是才接的店，這兩天正在重新裝修?！爆F(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，前期教育局、公安局和文體局等相關(guān)執(zhí)法人員介入?yún)f(xié)商，將花香盛世的學(xué)員全部轉(zhuǎn)到了新店，后續(xù)可以繼續(xù)上課。

隨后，記者來(lái)到花香盛世體育羽毛球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（鳳城一路校區(qū)）。記者看到，門店處于閉館狀態(tài)，大門已經(jīng)上鎖，館內(nèi)設(shè)施隨意倒放、塵埃遍布。臨近商鋪的員工告訴記者，“這個(gè)地方閉店已有一段時(shí)間了，家長(zhǎng)來(lái)找過(guò)，反正就是跑了?！?/p>

有家長(zhǎng)反映，花香盛世鳳城一路校區(qū)跟星禾羽毛球運(yùn)動(dòng)中心有些聯(lián)系，“之前孩子在那邊上過(guò)課?！睂?duì)此，星禾羽毛球運(yùn)動(dòng)中心的工作人員告訴記者，“花香盛世培訓(xùn)是一家連鎖店，他們?cè)庥眠^(guò)我們的場(chǎng)地進(jìn)行教學(xué)，但已經(jīng)退租很久。除租用關(guān)系外，我們兩家店沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)。”

在美團(tuán)上搜索“花香盛世體育羽毛球培訓(xùn)”發(fā)現(xiàn)11家分店，均顯示“抱歉，商家已歇業(yè)關(guān)閉”。

記者在美團(tuán)上搜索“花香盛世體育培訓(xùn)”發(fā)現(xiàn)，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在西安小寨、大明宮西、電子城、東關(guān)正街、紅廟坡、大寨路、解放路、民樂(lè)園、鳳城十一路、文景路、幸福路沿線有11家分店，均無(wú)法點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)面，美團(tuán)上顯示“抱歉，商家已歇業(yè)關(guān)閉”。

據(jù)公開(kāi)信息顯示，花香盛世體育于2017年創(chuàng)立，總部在北京，在全國(guó)20個(gè)城市設(shè)有子公司，自營(yíng)球館60余家。目前西安地區(qū)的所有門店均已停業(yè)，而在此之前，他們?cè)谏虾?、北京、昆明等地的門店也已經(jīng)關(guān)閉。記者撥打客服熱線400-6585-799，一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。天眼查信息顯示，北京花香盛世國(guó)際體育文化發(fā)展有限公司的法定代表人為陳某吉，已被列入“限制高消費(fèi)”。

此外，記者在“花香盛世體育”公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，在10月26日、10月30日，分別發(fā)布了《公告》和《致家長(zhǎng)的一封信》，內(nèi)容稱：花香盛世體育由于市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致資金鏈斷裂，不得不暫停所有業(yè)務(wù)。同時(shí)也提到，在盡最大努力，尋求機(jī)構(gòu)及球館方合作，以承接學(xué)院的后續(xù)課程。

花香盛世體育羽毛球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（鳳城十一路校區(qū)）看到，門店處于閉館狀態(tài)。

針對(duì)花香盛世體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疑似跑路，家長(zhǎng)退費(fèi)難問(wèn)題，記者聯(lián)系了西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)開(kāi)區(qū)分局。工作人員告訴記者，體育培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)是歸教育體育局主管，可以去教育體育局問(wèn)問(wèn)?！邦A(yù)付類的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)樗麄冸S時(shí)都有可能跑。”工作人員提醒。

對(duì)此，雁塔區(qū)文化和旅游體育局工作人員回應(yīng)，該機(jī)構(gòu)現(xiàn)已閉店停業(yè)且無(wú)法與該機(jī)構(gòu)相關(guān)工作人員取得聯(lián)系，建議市民通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。新城區(qū)文化和旅游體育局回復(fù)，曾于10月9日約談過(guò)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人就退費(fèi)問(wèn)題建議走法律程序。

律師解析：“預(yù)付費(fèi)”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”，消費(fèi)者如何維權(quán)？

預(yù)付費(fèi)是大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取培訓(xùn)費(fèi)用的一種模式，那么消費(fèi)者遇到機(jī)構(gòu)“跑路”，該如何進(jìn)行退費(fèi)維權(quán)呢？陜西浩公律師事務(wù)所律師陳棪說(shuō)，消費(fèi)者首先應(yīng)收集與該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間存在合同關(guān)系的證據(jù)。

“若已與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂了書面培訓(xùn)合同，應(yīng)仔細(xì)閱讀該合同中有關(guān)課程內(nèi)容、費(fèi)用構(gòu)成、付款方式、服務(wù)要求及退款條件等重要條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；若未簽訂正式的書面合同，可進(jìn)一步搜集付款憑證或單據(jù)，與該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行溝通的書面記錄等，從而證明雙方之間已建立事實(shí)合同法律關(guān)系。”陳棪提醒，消費(fèi)者要整理孩子接受培訓(xùn)的記錄，包括培訓(xùn)材料、聽(tīng)課筆記、線上學(xué)習(xí)平臺(tái)登錄記錄等，以明確未履行的培訓(xùn)課程進(jìn)度和退款依據(jù)、金額等。

西安五路口花香盛世培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教練與家長(zhǎng)溝通截圖

出現(xiàn)“跑路”苗頭，消費(fèi)者應(yīng)第一時(shí)間與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或管理人員進(jìn)行溝通，要求其按合同約定或購(gòu)買課程時(shí)的宣傳承諾退還剩余課時(shí)費(fèi)或其他未消費(fèi)款項(xiàng)?！叭魷贤o(wú)果，可采取書面形式向該機(jī)構(gòu)發(fā)送《退費(fèi)申請(qǐng)書》，明確闡述理由和依據(jù)，并要求其在一定期限內(nèi)給予回復(fù)。”陳棪表示，若該機(jī)構(gòu)仍不予回復(fù)或妥善處理，消費(fèi)者可向該機(jī)構(gòu)所在地的教育行政主管部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門提出投訴和舉報(bào)，懇請(qǐng)其介入展開(kāi)調(diào)查與處理。

陳棪稱，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自中止履行合同的行為，消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)民事訴訟要求其恢復(fù)履行剩余培訓(xùn)課程或其退還未履行課程服務(wù)所對(duì)應(yīng)的課程款項(xiàng)，并賠償損失。“訴訟中，為防止該機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移、隱匿財(cái)產(chǎn)，受害學(xué)員和家長(zhǎng)可組建相應(yīng)維權(quán)群加強(qiáng)溝通，積極尋找資金線索和賬戶信息，及時(shí)向法院申請(qǐng)采取財(cái)產(chǎn)保全措施?！?/p>

“家長(zhǎng)在報(bào)名前務(wù)必詳細(xì)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、教學(xué)環(huán)境和設(shè)施、師資力量、社會(huì)評(píng)價(jià)及售后服務(wù)的流程。另外盡量避免一次性繳費(fèi)太多。”陳棪提醒。