你好，我是幸福家園東區(qū)30號樓3單元住戶，2024年供暖開始后，我們單元的邊戶住戶暖氣一直不暖，我們給供熱公司反饋多次，供暖公司工作人員檢查暖氣閥門故障，我們多次反饋物業(yè)公司，物業(yè)以閥門正常不予更換。

我們給房管辦房，西沙社區(qū)電話反應(yīng)一直未得到解決，16號供熱公司給單元粘貼告示，物業(yè)遲遲不解決，今年物業(yè)私自更換水表未告知住戶，之前多交的水費(fèi)遲遲不退還住戶，希望上級領(lǐng)導(dǎo)督促物業(yè)處理我們單元得暖氣問題。